관광기업에서의 전자상거래

목차

Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 전자상거래의 개념과 특징
Ⅲ. 관광산업 속의 전자상거래
Ⅳ. 국내외 사이버관광사업 현황
Ⅴ. 전자상거래의 문제점
Ⅵ. 전자상거래의 개선방향 및 발전 방안
Ⅶ. 맺음말

본문내용

Ⅰ. 머리말

최근 인터넷으로 인한 사이버 공간의 출현은 관광객유치에 심혈을 기울이고 있는 관광기업에게는 단비와 같은 소식으로, 관광사업에 큰 변화를 불러일으키고 있다. 직접 여행사를 찾아가지 않아도, 집 안에서 편안하게 자신의 일정에 맞게 기호대로 메뉴얼을 고를 수 있기 때문이다. 이는 고객에게도 좋고, 관광기업 역시 고객과의 상담시간에 쫓기지 않고 그 시간에 자사의 발전적인 방향을 모색할 수 있으니 양자에게 좋은 영향을 미치고 있다고 할 수 있다.
이 같은 이점으로 관광사업은 여행업, 숙박업, 국제회의기획업, 카지노, 유원시설 및 편의시설 등 기존의 외형적․물리적 시장 중심의 일원화에서 사이버 여행업, 사이버숙박업 등 새로운 가상시장이 추가되는 이원화로의 변화가 진행되고 있다. 또한 관광사업의 제 분야가 쇼핑․공연․서점․항공․교통 등 여타의 서비스 분야와의 통합이 사이버 공간을 통하여 이루어지고 있다. 게다가 국경을 초월한 서비스의 제공이 사이버 공간을 통하여 광범위하게 이루어지고 있는데, 이는 국내의 관광사업 간 경쟁에서 국내․외를 모두 아우르는 새로운 경쟁체제로의 도입을 예고하고 있다.

참고자료

· 〔문헌〕
· 전자상거래의 이해 學現社 강승원 외 다수
· 관광정보와 인터넷. 大王社 김천중
· 〔사이트〕
· 한국관광연구원 (ktri.re.kr)
· 관광개발정보 (koresort.com)
· 한국관광협회중앙회 (koreatravel.or.kr)
· 한국일반여행업협회 (kata.or.kr)
· 문화관광부 (mct.go.kr)
· 한국관광공사 (knto.or.kr)