[경영정보] 경영정보론 정리

목차

6장. 공급사슬관리(SCM)와 전사적자원관리(ERP)
7장. 거래처리, 혁신적 기능 시스템, 고객관리 및 통합화
8장. 정보기술 계획수립과 경영혁신
9장. 지식경영(KM)
10장. 경영과 의사결정 지원
11장. 데이터 관리 : 웨어하우징, 분석, 마이닝과 시각화
12장. 지능형 지원 시스템

본문내용

공급사슬 : 원자재업자로부터 공장과 창고를 거쳐 고객에 이르기까지의 자재, 정보, 지불, 서비스의 흐름. 공급사슬관리(Supply Chain Management)
SCM의 이점:SM상의 불확실성과 위험성을 줄임. 재고의 수위, 주기시간, 비즈니스 프로세스, 고객서비스에 긍정적 영향, 수익과 경쟁력을 높이는 데 기여.
구성요소:상위(공급자와의 관계), 내부(입고-출고), 하위(-최종고객에게 전달)
역로지스틱스(reverse logistics) : 제품의 반품 공급사슬->가치사슬
공급사슬의 문제점 : 원천(불확실성-수요예측, 배달시간, 생산지연, 빈약한 조정-내부문서와 파트너달간, 비효율적인 고객 서비스, 높은 재고, 수익감소, 신속서비스 비용)
채찍효과(bullwhip effect) : 가장 지속적인 SCM의 문제점. 공급사슬의 상하에서 일어나는 일정치 않은 주문의 변화.
해결방안 : 조직의 적절한 EC로 가능(전자문서교환, 엑스트라넷, 그룹웨어 기술), 수직적 통합(공급업 메입,경영), 재고 축척(재고 비용이 문제), 아웃소싱, CRM, SCM
공급사슬팀(SC teams) : 고객에게 서비스하기 위해 함께 일하는 통합 사업체 그룹.
통합시스템의 진화 : 1단계(MIS)->2단계(MRP:material requirements planning, 자재소요계획)->3단계(MRP2:manufacturing resource planning, 생산자원계획)->4단계(ERP:enterprise resource planning,전사적 자원 관리)->5단계 확장ERP

참고자료

· 없음