[산업교육 프로그램] 산업체 교육 프로그램

소개

산업체에 근무하는 성인을 교육하는 프로그램을 개발하라는 과제였습니다.

목차

※프로그램 주제 선정※

※프로그램상황분석※

제1단계 - 프로그램 필요성 검토
제2단계 - 프로그램 환경 분석

※목표집단분석※
제3단계 - 프로그램 요구 분석

<첨부 1>SK Telecom사 휴대폰 판매원용 설문지

<첨부 2>SK Telecom사 휴대폰 이용고객용 질문지

제4단계 프로그램 목표 전환

제5단계 학습내용과 교수기법

[롤 플레잉 => 상황별 문제점 이해하기]
상황1.
상황2.
상황3.
상황4.

※교수기법※

※교육내용※

본문내용

②시대 흐름을 주도하며 성장하는 기업으로 디지털화, 네트워크의 고도화를 기반으로 산업간 융.복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버젼스와 함께 기업간의 경쟁도 심화되고 있다. SKT는 이 같은 시대의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족을 줄 수 있는 가치 있는 기업으로 성장하고자 컨버젼스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했다. 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신. 방송. 금융. 엔터테인먼트 산업 융.복합화에 대비해 신규사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 기반을 확보하고 있다
③ 고객이 기대하는 서비스로 삶에 가치를 부여하는 서비스를 제공하고 있다. 유무선 통합 멀티인터넷 NATE, 프리미엄 멀티미디어 서비스 June, 새로운 금융 서비스 MONETA 서비스 등을 통해 SK Telecom의 서비스는 유비쿼터스 세상을 열어가고 있다. SK Telecom은 이전까지 경험하지 못한 혁신적인 서비스, 다양한 고객의 니즈를 충족시키는 서비스를 통해, 고객의 생활이 보다 자유롭고 편리하게 영위될 수 있도록 힘쓰고 있다. 이와 함께, 고객과의 커뮤니케이션 채널을 확대하는 한편, 고객이 직접 SK Telecom의 서비스 개발에 참여할 수 있는 다양한 기회를 마련하여 고객이 기대하는 서비스, 고객의 삶

참고자료

· 없음