[조직이론] 조선호텔의 변신

소개

거시조직이론 13장 사례질문 답안 리포트 입니다.유용하게 사용하십시오

목차

1)조선 호텔 연혁

2) 조선호텔의 발전 과정

3) 사업구조 및 조직도

4) 사례 및 답안
(1) 조선호텔의 구조조정의 특징과 내용을 설명해 보라.
(2) 조선호텔의 구조조정을 조직변화의 차원과 유형에 관한 이론으로 분석하라.
(3) 조선호텔의 구조조정을 조직변화의 파국모형으로 분석하라.
(4) 조선호텔의 조직안정화 과정을 단계별로 설명해 보고 각 단계에서 요구되는 핵심관리 사항이 무엇인지를 논의해 보라.

본문내용

4) 사례 및 답안

(1) 조선호텔의 구조조정의 특징과 내용을 설명해 보라.
① 비주력부문(주차, 경비, 직원식당, 세탁부문)의 업무를 아웃소싱으로 전환
② 핵심부문에 불필요한 인원감축 - 임직원의수 줄임으로써 매출액 대비 인건비 비율이 1996년 46.2%에서 1998년 36.7%로 하락했다. 이는 국 내 특급 호텔들 중에서 최저수준이다.
③ 권한의 하부위양 - 총지배인에게 집중됐던 권한을 중간관리자에게 대폭 위양함으로서 리더역할을 수행토록 하였고, 일선직원에게 권한을 부여함으로써 고 객 불만을 직권으로 처리하고 권한위양과 함께 책임도 지게 함으로 써 업무에서 직원의 자율과 창의성, 참여도가 높아졌다.
④ 직원교육의 강화 - 인력이 감축됨에 따르는 직원능력의 다기능화 필요해짐으로써 직무, 컴퓨터, 서비스교육을 순환제로 실시하였다.

참고자료

· 거시조직이론-김인수
· 조직이론강의-박경원,김희선공저