[소비자행동론] 고관여제품에 대한 온라인 오프라인에서의 소비자 행동

소개

고관여제품에 대한 소비자 행동론 래폿입니다..
많은 도움 됬으면 합니다..^^

목차

⊙고관여제품
-자동차
Ⅰ.ON-LINE
1.구매의사결정과정
(1)문제의인식
(2)정보의탐색
(3)구매전대안의평가
(4)구매
(5)구매후평가
2.소비자정보처리과정
(1)노 출
(2)주 의
(3)이 해

Ⅱ.OFF-LINE
1.구매의사결정과정
(1)문제의인식
(2)정보의탐색
(3)구매전대안의평가
(4)구매
(5)구매후평가
2.소비자정보처리과정
(1)노 출
(2)주 의
(3)이 해

Ⅲ.ON-LINE, OFF-LINE 비교분석

Ⅳ.ON-LINE에서 관여도를 높일 수 있는 방법

Ⅴ.마케팅시사점

본문내용

온라인 쇼핑몰인 경우에도 어떤 방법으로 마케팅을 하는가에 따른 문제는 매우 중요하다. 폐쇄형 유료 회원제로 할 것인가 혹은 무료로 운영할 것인가에서부터 상당한 관심을 기울여야 한다. 이것과 맞물려 핵심 타겟층은 어느 계층으로 할 것인가도 온라인 쇼핑몰의 운영에서 중요한 요소이다. 개방적인 경우라면 조금 더 대중적인 마케팅을 펼쳐나가야 바람직하고, 폐쇄적인 경우라면 극소수 최고의 우수고객을 상대로 하는 마케팅이 바람직하다.

(2)기존고객과의 Communication
- 소비자가 제품 및 서비스를 주문하기 전에 필요로 하는 정보는 무엇인가?
- 소비자로 하여금 애호도를 증진시키기 위해 무료로 제품이나 서비스를 제공하는가?
- 소비자가 온라인 주문에 대해 긍정적이라면 온라인 상에서 그들에게 제품을 판매할 것인가?
- 소비자를 위해 어떠한 종류의 커뮤니티(Community)를 구축할 것인가?
- 어떠한 방식으로 온라인 상으로 소비자를 끌어들일 것인가?

(3)브랜드Identity와 브랜드 자산구축-브랜드의 정체성 강화
- 찾기쉬운 도메인네임을 선택했는가?
- 웹사이트에서 매우 헌신적인 브랜드구축노력이 이루어지는가?
- 웹사이트와 기존의 다른 촉진 전략과 연관되어 있는가?
- 웹사이트에 대해 기존의 매체를 통한 프로모션을 실시하고 있는가?
- 소비자들로부터 주문을 증진시키기 위해 브랜드친숙성을 활용하였는가?

참고자료

· 없음