마케팅조사에 있어서 마케팅조사자와 마케팅관리자의 입장에는 차이가 존재합니다. 어떠한 차이점이 존재하는지 논리적으로 토론해 주시기 바랍니다.

소개

시장조사론
마케팅조사에 있어서 마케팅조사자와 마케팅관리자의 입장에는 차이가 존재합니다. 어떠한 차이점이 존재하는지 논리적으로 토론해 주시기 바랍니다.

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목차

없음

본문내용

<1>
마케팅조사자와 마케팅관리자는 같은 자료를 보고도 왜 이렇게 다른 말을 하는지 종종 이해하기 어렵다는 이야기가 나온다. 조사자는 숫자 하나라도 어딘가 이상하면 다시 확인해야 한다고 생각하는데, 관리자는 그 정도면 충분하니까 그냥 쓰자고 말하는 경우가 많다. 그래서 회의에서 조사자는 표본이 어쩌고 응답 편향이 어쩌고 설명을 길게 하는데, 관리자는 그걸 다 듣고도 정작 지금 뭘 해야 하는지가 더 중요하다고 말하곤 한다. 이런 상황이 반복되면 둘 사이에 미묘한 거리감 같은 것이 생기기도 한다. 조사의 범위에서도 차이가 많이 보인다. 조사자는 더 정확하게 하려면 질문을 더 정리하고 분석을 더 해야 한다고 말하지만, 관리자는 그렇게 하면 시간이 너무 오래 걸린다며 이미 나온 정보로 어느 정도는 판단할 수 있다고 본다. 최근 소비자 관련 이슈가 많아지면서 이런 의견 충돌이 더 부각되는 모습도 보인다. 예를 들면 어떤 상품 불만이 늘었다는 신호가 보이면 조사자는 그 원인을 세부적으로 나눠 분석하려 하고, 관리자는 일단 대응부터 해야 한다는 식으로 접근한다. 또 한 가지 차이는 정보의 사용 방식이다. 조사자는 결과를 조심스럽게 말하며 추가 확인이 필요하다고 덧붙이지만, 관리자는 방향성이 조금이라도 보이면 바로 움직여야 한다고 주장한다. 이런 흐름은 어느 조직에서나 쉽게 발견되는 모습이다. 전반적으로 두 사람의 시각 차이는 서로가 무엇을 더 중요하게 여기는지가 달라서 생기는 문제라고 할 수 있는데, 실제 업무에서는 이 간극을 줄이는 일이 생각보다 쉽지 않다는 점이 자주 언급된다.

<2>
요즘 조직 안에서 데이터 관련 논의가 많아지면서 마케팅조사자와 마케팅관리자의 관점 차이가 이전보다 더 자주 드러난다.

참고자료

· 없음