기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

목차

서론

본론
1. 제품-서비스 융합의 필요성과 의의
2. 제품-서비스 융합의 실제 사례
3. 융합 전략이 기업에 주는 실제 효과

결론

참고문헌

본문내용

산업화 초기, 시장의 질서는 단순하고 명확했다. 더 많이, 더 빠르게, 더 저렴하게 생산하는 기업이 경쟁에서 살아남았다. 나는 이 시기를 ‘속도와 효율’이 신앙처럼 추앙되던 시대라 기억한다. 하지만 지금은 다르다. 디지털 기술의 급격한 진보와 소비자 인식의 정교화는 그 단순한 공식을 더 이상 유효하지 않게 만들었다. 오늘날의 소비자는 단지 제품을 소유하는 데 만족하지 않는다. 그들은 그 제품을 사용하면서 어떤 경험을 하게 될지, 얼마나 쉽게 관리하고, 얼마큼의 감정적 가치를 얻을 수 있는지를 함께 고려한다. 이처럼 제품의 물리적 완성도보다, 그것이 제공하는 ‘총체적 경험’이 소비자에게 더 깊은 울림을 준다는 점을 나는 점차 뼛속 깊이 체감하게 되었다.
왜 이런 변화가 나타났을까? 구매 결정의 기준이 과거보다 훨씬 복합적이고 유동적인 층위로 이동했기 때문이다.

참고자료

· 김용세. (2013). 제품-서비스 융합설계. 기계저널, 53(3), 36-39.
· 김성범. (2020). 제품, 서비스, 융합제품서비스의 소비자 니즈 비교 분석: 아마존 온라인 리뷰를 중심으로. 한국콘텐츠학회논문지, 20(7), 316-330.
· Kim, Y. S. (2013). 제품-서비스 융합설계. Journal of the KSME, 53(3), 36-39.