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제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요

교과목명 : 사회복지실천기술론 <과제명> 1). 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요. (의사소통기술, 언어적·비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술) 2). 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요. 3). 라포형성을 위해 효과적이라고 생각하는 본인의 생각을 기술하세요.
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최초등록일 2025.07.08 최종저작일 2025.06
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제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요
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    소개

    교과목명 : 사회복지실천기술론
    <과제명>
    1). 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.
    (의사소통기술, 언어적·비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술)
    2). 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요.
    3). 라포형성을 위해 효과적이라고 생각하는 본인의 생각을 기술하세요.

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) 면담의 기초기술
    2) 라포형성을 위해서 효과적인 방법

    3. 결론

    4. 참고문헌

    본문내용

    사회복지는 모든 인류가 추구하는 삶에서의 궁극적인 목적을 나타내는 이념이면서 이와 함께 이를 실현하려고 하는 사회적인 제도다. 사회복지 목적, 이념을 달성하기 위해 사회제도, 정책, 사회복지에 관한 인식 확대만으로는 이루어질 수 없고 사회복지를 실현할 구체적이면서도 체계적인 기술이나 전문적 실천 활동이 이루어져야 한다. 사회복지실천은 인간과 사회환경에 관한 과학적인 지식과 기술을 바탕으로 인간 문제와 욕구를 해결할 서비스나 프로그램 계획, 개발이 이루어져 이를 실행하는 전문적 실천 활동으로 계획한 변화를 유도하는 전문적인 활동이다. 사회복지를 달성하기 위해 지식, 실천기술 등만 필요한 것이 아니고 사회복지서비스, 프로그램 등을 제공할 전달체계로써 공식적 복지기관 혹은 장소가 존재해야 한다. 또한, 이러한 사회복지서비스를 제공하는 주체로 자격을 갖춘 사회복지사가 있어야 한다. 사회복지실천이 이루어지기 위해서 사회복지사는 여러 가지 기술을 익혀야 하는데, 그중에서도 면담을 중심으로 살펴보고자 한다.

    Ⅱ. 본론
    1. 면담의 기초기술
    면담 준비단계에서 기초기술은 13가지가 있다. 첫 번째는 의사소통 기술이다.

    참고자료

    · 구금섭 외, 사회복지실천기술론, 2014, p.11~301
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 의사소통 기술
      의사소통 기술은 현대 사회에서 개인의 성공과 조직의 발전을 결정하는 핵심 역량입니다. 효과적인 의사소통은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 상대방의 이해와 신뢰를 구축하는 과정입니다. 명확한 표현, 적절한 언어 선택, 비언어적 신호의 활용 등이 모두 중요합니다. 특히 디지털 시대에는 다양한 매체를 통한 의사소통이 증가하면서 각 상황에 맞는 커뮤니케이션 방식을 구분하는 능력이 더욱 중요해졌습니다. 의사소통 기술을 지속적으로 개발하면 직장에서의 협업 효율성이 높아지고 대인관계가 개선되며 갈등 해결 능력도 향상됩니다.
    • 2. 질문 기술
      질문 기술은 상대방의 생각을 이끌어내고 깊이 있는 대화를 만드는 강력한 도구입니다. 좋은 질문은 단순한 정보 수집을 넘어 상대방의 창의성과 문제해결 능력을 자극합니다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 상황에 맞게 활용하고, 상대방의 답변에 기반한 후속 질문을 하는 것이 중요합니다. 특히 리더십, 코칭, 상담 분야에서 질문 기술은 필수적입니다. 효과적인 질문을 통해 상대방이 스스로 답을 찾도록 유도하면 더욱 의미 있는 학습과 성장이 일어나며, 이는 조직 내 신뢰와 협력을 강화하는 데 크게 기여합니다.
    • 3. 공감 기술
      공감 기술은 상대방의 감정과 입장을 이해하고 인정하는 능력으로, 인간관계의 기초입니다. 공감은 단순히 동의하는 것이 아니라 상대방의 감정 상태를 정확히 인식하고 그에 적절히 반응하는 것입니다. 이를 통해 상대방은 자신이 이해받고 있다고 느끼며 심리적 안정감을 얻습니다. 공감 능력이 높은 사람은 갈등 상황에서도 상대방의 관점을 이해하여 더 나은 해결책을 찾을 수 있습니다. 특히 의료, 교육, 상담 등 대인 서비스 분야에서 공감은 필수 역량이며, 조직 내에서도 공감 문화를 조성하면 직원 만족도와 생산성이 크게 향상됩니다.
    • 4. 경청 기술
      경청 기술은 상대방의 말을 단순히 듣는 것을 넘어 적극적으로 이해하려는 노력입니다. 진정한 경청은 판단 없이 상대방의 메시지를 완전히 받아들이고, 비언어적 신호까지 포함하여 전체 의미를 파악하는 과정입니다. 경청 능력이 뛰어난 사람은 상대방으로부터 더 많은 정보를 얻을 수 있으며, 상대방도 자신의 말이 진정으로 들리고 있다고 느껴 더 개방적으로 소통합니다. 이는 신뢰 구축, 갈등 해결, 문제 파악에 매우 효과적입니다. 현대 사회에서는 많은 사람들이 자신의 말을 하려고만 하고 상대방의 말을 제대로 듣지 않는 경향이 있어, 경청 기술의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다.
    • 5. 라포형성과 관계 형성 기술
      라포형성은 상대방과의 신뢰와 친밀감을 구축하는 기초적이면서도 가장 중요한 기술입니다. 라포가 형성되면 상대방과의 의사소통이 원활해지고 협력이 용이해집니다. 효과적인 라포형성을 위해서는 상대방과의 공통점을 찾고, 진정한 관심을 보이며, 일관된 태도를 유지해야 합니다. 또한 신체 언어, 음성 톤, 말의 속도 등을 상대방과 맞추는 미러링 기법도 도움이 됩니다. 좋은 관계 형성은 단기간에 이루어지지 않으며 지속적인 노력과 상호 존중이 필요합니다. 개인적 관계든 직업적 관계든 라포가 잘 형성되어 있으면 어려운 상황에서도 함께 극복할 수 있는 기반이 마련됩니다.
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