나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매의사결정 5단계 과정을 제시하고, 각 단계별 특징을 설명

소개

소비자심리학
주제: 나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매의사결정 5단계 과정을 제시하고, 각 단계별 특징을 설명하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 구매 결정
5. 구매 후 행동

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

소비자심리학에서는 소비자가 어떠한 경로를 거쳐 구매에 이르게 되는지에 대하여 소비자 구매의사결정이 총 5단계로 이루어져 있음을 제시한다.
기업은 마케팅을 진행함에 있어 이러한 단계 중 어떠한 단계에 영향력을 행사할 수 있는지, 또 어떠한 단계가 소비자에게 특히 중요성을 가지는지에 대해 판단하고 그에 근거하여 마케팅 전략을 수립하게 된다.
아래에서는 이처럼 소비자 구매의사결정과정이 갖는 중요성을 배경으로 하여, 소비자의 구매의사결정 5단계와 본인의 소비행동을 서로 비교해 보고자 한다.
본인의 소비 행동을 통해 구매의사결정과정의 각 단계가 갖는 특징을 서술할 수 있도록 하겠으며, 이를 통해 소비자의 전반적인 구매의사결정과정에 대해 이해도를 높일 수 있도록 하겠다.

II. 본론

소비자의 구매의사결정과정(Buying decision making process)은 (1) 구매를 진행해야겠다는 문제 내지 필요를 인식하는 데에서 출발한다.
이후 이러한 필요를 해결하기 위해 (2) 다양한 정보를 탐색하게 되고, 탐색된 정보에 근거하여 (3) 여러 개의 구매 대안 중 어떠한 구매 대안이 가장 적절한지에 대해 평가하게 된다.

참고자료

· 허경옥, 소비자의 구매의사결정 행동유형이 TV 광고에 대한 소비자신뢰도 및 수용도에 미치는 영향, 소비자문제연구, 2015
· 김상훈(외), 정보탐색과 구매 단계에서 온라인과 오프라인 채널선택의 영향요인, 유통연구, 2007