나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매행동 개념과 구매행동 5단계 과정을 제시하고, 구매행동 각 단계별 특징을 간략하게 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매행동 개념
2. 구매행동 5단계

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매행동 개념과 구매행동 5단계 과정을 제시하고, 구매행동 각 단계별 특징을 서술하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매행동 개념
소비자가 제품의 구매 및 사용과 관련하여 수행하는 의사결정 및 그 실행행동을 의미한다.
제품을 직접 구매, 사용, 소비하는 행동 이외에도 정보를 수집하고, 점포를 방문하고, 상표 를 비교 검토하고, 사용 경험을 타인 에게 구전하는 행동 등이 포함되고 특정 제품이나 상표에 대해 신념, 태도, 선호도 등이 형성되고 변화하는 과정에서 발생하는 소비자의 생리적 움직임이나 구매 후에 나타나는 만족-불만족의 경험과 같은 인지적 활동도 모두 소비자 행동의 범주 속에 포함된다. 또한 교환 과정에 참여하는 소비자의 구매와 소비에 관련되는 활동을 말하는데 학자에 따라 견해가 다르나 일반적으로 보면 소비자들의 욕구를 족 시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서비스 혹은 아이디어를 탐색

참고 자료

없음