서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다

소개

리더십
주제: 서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고, 감성 리더가 갖추어야 할 역량을 서술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감성 리더십
2. 감성 리더가 갖추어야 할 역량

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

리더는 개인에게 새로운 기회와 도전을 부여한다. 구성원일 땐 자신의 직무 내에서 책임을 다하고 성과를 내는 것이 요구되지만 리더에게는 조직 운영과 관련해 더욱 큰 의사결정에 대한 권한을 가지게 만든다. 그리고 개인이 아니라 조직의 성과를 책임지기에 자신뿐만 아니라 팀원 개개인이 우수한 직무 수행을 할 수 있도록 조직을 이끌어야 한다는 책임을 맡게 된다. 따라서 리더십 성공은 조직 구성원들에게 영향력을 미칠 수 있는지와 어떤 영향력을 발휘하는지에 달려있다고 하더라도 과언이 아니다. 이에 본론에서는 서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정 근로자 역시 증가하고 있는 추세이다.

참고자료

· 최기웅, 내 마음의 한 그루 감나무 (뉴노멀 시대를 앞서는 감성리더십), 출판이안, 2016.07.15.
· 민병성, 지점장의 비밀노트(2) 감성리더십, 유페이퍼, 2023.10.19.