서울시립대 행정학과 행정조직론 수업 기말고사 범위(9-15주차) 자료

소개

"서울시립대 행정학과 행정조직론 수업 중간고사 범위(9-18주차) 자료"에 대한 내용입니다. a시네마 폰트를 다운받아 적용하시면 더 가독성이 좋습니다. ㄱㅇㅎ교수님 수업 자료를 타이핑한 버전입니다. 수업시간에 보여주신 그래프나 판서들도 다 반영되어있습니다.

목차

- 기말고사 기출문제
9주차-조직과 집단
11주차-조직과 인간
12주차-의사전달
13주차-리더십이론
14주차-조직문화
15주차-의사결정

본문내용

1) 집단의 중요성
•팀을 기반으로 한 조직
(team-based organization)
•팀을 기반으로 한 관리
(team-based management)
•공공조직을 포함한 많은 조직에 영향
•팀제는 계층이 적고 더 수평적
•집단 내의 결속력(응집력)과 헌신이 구성원들의 태도와 규범을 강화시킬 수 있고, 집단의 업무 성과와 생산성을 증진

2) 집단의 장점
•집단은 개인에 비해 특정 정책결정과 문제해결 능력이 탁월 ⇒ 더 많은 재능, 아이디어, 시각, 그리고 기타 자원 동원(고유의 다양한 능력을 모을 수 있음)
•집단 내에서 구성원들의 의사결정에의 참가는 조직원의 이해와 결정된 사항의 수용을 증가

3) 집단의 단점
•큰 집단은 흔히 관리하기 힘든 문제점이 있으며, 책임의 분산(참여자가 여럿이라), 무임승차와 같은 문제점들도 드러남
•조직원의 배경과 목표가 다양한 집단 내에서는 원활한 업무관계 형성에 문제
⇒이해의 폭이 좁아지고, 의사결정에 시간과 비용↑
•결속력이 강한 집단은 다른 집단과 충돌할 수도 있으며, 이들은 서로 해로운 방향으로 비난할 수도 있음
•집단 내의 사회적 압력은 다수의 의견을 강화
⇒능력있는 구성원의 능력을 억누를 수 있음
(집단 사고와 연결됨)

4) 집단 사고(Group think)
•Janis(1971)
-집단 의사결정에서 이성적인 사고가 마비, 쉽게 합의에 도달하는 현상
-집단내 사회적 압력이 이견을 허용치 않음으로써 너무 빨리 해결책으로 이동
-매우 중대한 결정을 하는 집단에서 나타남
ex) 기업의 중요 전략결정, 케네디 대통령의 피그만 침공 결정(The Bay of Pigs invasion)
•3가지 환상
①무결점의 환상
: 지나친 낙관주의, 위험을 쉽게 수용
-참모진들이 굉장히 능력을 가진 엘리트들이었음. 그 내각에 속해있는 것 만으로도 자부심↑
-‘우리가 틀린 결정을 할 리가 없다’
②도덕성의 환상
: 도덕적 목표를 가지고 있기에 비판받아서는 안됨
-냉전시대에 공산주의 배격이라는 정의로운 목표를 추구한다는 당위성
③만장일치의 환상
: 만장일치로 의사결정을 하여야 함
-아무도 이의제기를 해서는 안 된다

•집단사고가 팽배할 때 나타나는 행태
①부정적 환류 회피
(겉으로 표현X, 가만히 있으면 동의한다고 판단)
②경고적인 암시 무시
③비판자들은 고립되거나 축출
④만장일치가 집단 규범
⑤리더를 보호하기 위한 심적 경호
: 합의를 흔들 수 있는 정보를 억제하고 자기 검열
⑥호의적이 아닌 정보는 합리화 과정을 통해 변형
ex. 쟤들이 샘이 나서 저러는거야
⑦외부의 의견을 고려하지 않음
ex. 언론의 판단이나 외부의 경고를 무시

참고자료

· 없음