사회복지현장에서의 의사소통기술에 대해 설명하시오.

소개

사회복지실천기술론
사회복지현장에서의 의사소통기술에 대해 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 의사소통
2) 기본적 의사소통 기술
3) 실제 상황에서의 의사소통
4) 신뢰와 비밀보장

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

사회복지현장은 수많은 이야기와 감정이 오가는 공간이다. 이곳에서 사회복지사는 단순히 제도나 서비스를 안내하는 역할을 넘어, 어려움을 겪는 사람들과 마주하며 그들의 이야기를 듣고 함께 해결책을 모색하는 동반자가 되어야 한다. 그러한 관계의 출발점은 바로 ‘의사소통’이다. 사회복지에서의 의사소통은 정보의 교환이나 의견 전달에 그치지 않는다. 그것은 상대방을 이해하고 존중하며, 신뢰를 쌓아가는 과정을 포함한다. 특히 다양한 연령과 배경을 지닌 클라이언트, 그리고 여러 기관과의 협력 속에서 일하는 사회복지사에게는 보다 전문적이고 세심한 의사소통 기술이 요구된다. 따라서 사회복지현장에서의 의사소통기술은 실천의 기반이며, 관계를 맺고 변화의 가능성을 이끌어내는 핵심 도구라고 할 수 있다.

Ⅱ. 본론
1. 의사소통
사회복지현장에서의 의사소통은 단순히 말이나 정보를 전달하는 수준에 머무르지 않는다. 그것은 서로 간의 신뢰를 형성하고, 문제 해결을 위한 협력을 이끌어내는 과정이다. 사회복지사는 종종 삶의 위기 상황에 놓인 클라이언트를 만나게 되며, 이들은 감정적으로 매우 예민한 상태일 수 있다. 이럴 때 단순한 위로보다는 진심 어린 경청과 공감이 필요하다. 말보다 더 큰 위로가 되는 것은, 상대방의 입장에서 듣고 있다는 태도와 존중이 담긴 눈빛, 고개 끄덕임 같은 비언어적 표현이다.

참고자료

· 사회복지실천기술론 강의교안.
· 손용근 외. (2025). 2026 에듀윌 사회복지사1급 통합이론서. 에듀윌.
· 복지튜브. (2021). [경기복지재단] 사회복지사가 알아야 할 의사소통 기술. [Video]. Youtube. https://youtu.be/U5Mfef8MUHk?si=0d55NCeNu_7SHTG8