정성적 조사 기법(ZMET 기법)

목차

I. 서론(정성적 조사 기법의 의의 및 ZMET 기법에 대하여)
II. 본론(ZMET 기법을 활용한 사례)
III. 결론(ZMET기법에 대한 자신의 생각)
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 서론(정성적 조사 기법의 의의 및 ZMET 기법에 대하여)
마케팅은 소비자를 중심으로 이루어지는 활동이기 때문에 마케팅조사는 필수불가결하다. 마케팅 조사는 소비자와 마케터, 고객과 기업을 연결하는 기능을 한다. 마케팅 조사 역량은 작게는 히트상품 창출 가능성, 크게는 기업의 손익과도 직결되어 있기 때문에 주기적으로 평가하고 성과를 확인해야 한다.
시장의 욕구가 변화하면서 정량적 조사 기법으로만 소비자 니즈를 파악하는 시대는 지나갔다. 오늘날 소비자들은 제품의 기능적 속성과 더불어 감성적 특성을 구매의사결정의 주요 요인으로 인식한다. 따라서 소비자의 복잡한 요구 사항과 잠재된 니즈를 발굴하기 위해서는 정성적 조사가 필수적이다.
정성적 조사 기법은 심리학, 인류학, 사회학적 관점을 접목시킨 조사 기법으로, 설문을 기반으로 하여 형식적인 답변보다는 참여자 내면의 심층적 답변을 얻을 수 있다. 객관적이어야 한다는 마케팅 조사의 제약을 탈피하고 주관을 적극적으로 활용한 것이다.

참고자료

· 이동훈 ( Dong Hun Lee ),and 최순화 ( Soon Hwa Choi ). "연구논문 : 소비니즈 구분에 따른 정성적 조사기법." 소비자학연구 16.2 (2005): 57-85.
· 매일경제(2012.03.23), ZMET창시자 잘트먼 “무의식을 깨워라”
· https://mk.co.kr/news/business/view/2012/03/184630/
· 매일경제(2012.03.23) 소비자의 마음, 95%는 숨겨져 있다
· https://www.mk.co.kr/news/business/view/2012/03/184639/
· 고영미, 한정완. (2004). Zmet 분석을 통한 디자인 상품화 과정에 관한 기초 연구. 한국디자인학회 국제학술대회 논문집, 2-3.
· 박소윤, 문병준. (2017). 은유추출기법(ZMET)을 활용한 편의점 자체 브랜드(PB) 소비에 관한 질적 분석. 소비자학연구, 28(1), 77-115.
· 김윤아, 고재윤(2015). "ZMET을 활용한 커피, 차 음용고객의 공유개념도 비교분석." 호텔경영학연구 24.5, 99-114.