관광마케팅의 핵심개념

목차

1) 관광객 요구
2) 관광객 욕구
3) 수요
4) 관광상품
5) 가치, 비용, 만족
6) 교환, 거래, 관계유지
7) 평생마케팅
8) 시장
9) 참고문헌

본문내용

마케팅은 사회적 ㆍ 관리적 과정으로서 개인과 집단은 다른 사람과의 상품과 가치의 교환과정을 통해서 그들의 필요와 욕구를 인식하게 된다.
이러한 정의를 이해하기 위해서는 요구(needs), 욕군(wants), 수요(demand)와 기대(expectation), 상품(products), 교환(exchange) 및 거래(transactions), 잠재시장(potential market) 그리고 관계(relations)와 같은 기본적인 용어를 이해해야 한다.

1) 관광객 요구(needs)

마케팅과 관련된 가장 기본적인 개념은 인간의 요구를 이해하는 것이다. 인간은 복잡한 요구를 가지고 있다. 요구란 기본적인 만족이 충족되지 않은 상태를 말한다. 인간은 배가 고프면 배고픔을 면할 필요를 느끼고, 추위를 해결할 필요를 느끼고, 안락한 생활을 해야 하겠다는 필요를 느끼고, 남보다 돋보이고 싶은 필요를 느낀다.
애인에게는 사랑을 받고, 위험으로부터 보호를 받겠다는 필요도 느낀다. 즉 결핍 또는 부족을 의미하는 요구는 생리적 요구(먹고 싶다, 쉬고 싶다), 사회적 요구(그룹에 속하고 싶다, 사랑을 받고 싶다), 개인적 요구(지식을 얻고 싶다, 나를 돋보이게 하고 싶다) 등 여러 가지가 있다. 이러한 필요는 사람이 만들어낸 것이 아니고 인간의 생리와 인간의 본능 또는 근본성질에 의해서 생기는 것이다.

참고자료

· 문화관광여가론 : 박영제, 김광우 외 1명, 한올출판사, 2025
· 스포츠와 여가 : 제임스 쉘터, 마음산책, 2015
· 사회문제의 핵심 : 루돌프 슈터이너 저, 최혜경 역, 밝은누리, 2010
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 세계화와 사회문제, 김정규 저, 에듀컨텐츠휴피아, 2017
· 사회문제의 이해 : 정현주 저, 대왕사, 2014
· 현대사회문제 이론과 실제 : 이철우 저, 학지사, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014