관광마케팅의 특징(특성)

목차

1) 무형성
2) 이질성
3) 생산과 소비의 동시성
4) 소멸성
5) 참고문헌

본문내용

재화와 관광서비스 간에 본질적인 차이가 존재한다는 것과 이로 인해 관광서비스업에서는 특이한 다른 경영이 필요하고, 제조업체가 서비스를 핵심 제공물로 제공하게 되었다는 것에 일반적인 의견 일치를 보이고 있다.

1) 무형성

재화와 서비스의 차이 중 가장 기본적이고 널리 언급되는 것이 바로 무형성(intangibility)이다. 왜냐하면 관광서비스는 객체라기보다는 행위이고 성과이기 때문에 우리가 유형적 제품에서 하듯 보거나, 느끼거나, 맛보거나 만질 수는 없다.
ㆍ 마케팅 시사점 : 이러한 무형성은 마케팅에의 몇 가지 시사점을 제공해 준다. 첫째, 서비스는 저장될 수 없다는 것이다. 그러므로 수요의 변동을 관리하기가 어렵다.

참고자료

· 문화관광여가론 : 박영제, 김광우 외 1명, 한올출판사, 2025
· 스포츠와 여가 : 제임스 쉘터, 마음산책, 2015
· 사회문제의 핵심 : 루돌프 슈터이너 저, 최혜경 역, 밝은누리, 2010
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 세계화와 사회문제, 김정규 저, 에듀컨텐츠휴피아, 2017
· 사회문제의 이해 : 정현주 저, 대왕사, 2014
· 현대사회문제 이론과 실제 : 이철우 저, 학지사, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014