직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

소개

생활예절
주제: 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 직장 내 실천 가능한 매너와 에티켓
1) 인사 예절
2) 사무실내 예절
(1) 근부태도 및 복장 예절
(2) 사무실내 호칭 예절
(3) 전화 예절
(4) 상급자와 하급자에 대한 예절
(5) 보고의 원칙
2. 직장 내 매너와 에티켓 실천계획

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
일반적으로 예절이란 사회생활을 하는 중 개개인이 지켜야 할 도리로 에티켓 또는 매너로도 불린다. 에티켓은 사람과 사람 사이에 마땅히 지켜야 하는 규범으로서 형식적 측면이 강하며 매너는 그 형식을 나타내는 방식으로 방법적 성격을 가진다. 이 때문에 에티켓은“있다, 없다”로 표현하며 매너는“좋다, 나쁘다”로 표현하기도 한다. 이러한 예절은 잘 활용하게 되면 상하ㆍ수평간 상호 편안함, 원활한 소통을 할 수 있는 통로가 되며 업무 효율성, 자신의 이미지를 높이는데 기여할 수 있다. 또한 기업의 측면에서는 비즈니스 경쟁력이 높아질 수 있는데 이는 기업의 이미지와 고객에 대한 바른 예의는 긍정적인 이미지를 심어주기 때문이다.
본론에서는 직장 내 매너와 에티켓에 대해 설명하고 이에 대한 실천계획을 제시할 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 직장 내 실천 가능한 매너와 에티켓
1) 인사 예절
인사는 오늘날 환영의 표시, 섬김의 자세, 신용의 상징 등으로 사용되고 있다. 이 때문에 인사는 예절의 시작이자 마지막이며 사회생활에서는 가장 중요한 요소 중 하나라고 할 수 있다. 직장에서 인사와 관련된 예절은 다음과 같다.
먼저 소개시 소개 순서는 남성을 여성에게, 연하자는 연장자에게, 하위자는 상위자에게 소개 한다. 또한 소개를 받을 때는 원칙적으로 일어서서 받아야 하며 여성, 성직자, 연장자, 상사의 경우 일어서지 않을 수 있다. 소개받을 때는 상대방 이름을 기억하도록 한다.

참고자료

· 조현태(2010). 직장 예절과 직장 성공의 연관성에 대한 사례분석. 경희대학교.
· 행정안전부(2011). 공직자가 꼭 알아야 할 직장예절. 행정안전부.
· 생활예절 교안.