K-MOOC 웨어러블컴퓨터디자인 중간대체과제(나만의 웨어러블)

소개

"K-MOOC 웨어러블컴퓨터디자인 중간대체과제(나만의 웨어러블)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 관광산업에서의 IT 기술 적용 현황
2. 스마트 관광의 등장과 주요 사례
3. 관광산업과 IT 기술의 미래 전망
4. 결론
5. 참고 문헌

본문내용

1. 관광산업에서의 IT 기술 적용 현황
1.1. 인공지능(AI) 및 머신러닝

관광산업에서 AI와 머신러닝 기술은 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율성 향상, 데이터 분석을 통해 예측 등 다양한 분야에 걸쳐 활용되고 있다.
- 힐튼 호텔의 "코니" AI 로봇

힐튼 호텔은 IBM의 왓슨 기술을 기반으로 한 AI 로봇 "코니"를 도입하여 고객 서비스의 질을 높였다. 코니는 호텔 로비에 배치되어 고객의 질문에 응답하고, 근처의 관광 명소나 서비스 정보, 호텔 내 편의시설 등에 대한 정보를 제공한다. 왓슨을 이용해 자연 언어를 이해하고, 인터페이스에서 여행 정보를 제공하는 ‘웨이 블레이저’도 탑재됐다. 고객이 코니와 대화하면 대화할수록 코니의 지능과 정확도는 점점 향상된다. 고객의 질문 내용과 코니의 답변 내용은 모두 기록돼 숙박 체험의 향상에 활용된다. 이는 직원의 업무 부담을 줄이고, 고객 경험을 향상시키는 데 기여하고 있다.
- 카약의 AI 챗봇
여행 검색 엔진인 카약은 AI 기반의 챗봇을 도입하여 여행객들에게 항공편, 호텔, 렌터카 예약 등의 정보를 제공하고 있다. 올해 카약은 ‘프라이스 체크’라는 사용자가 다른 곳에서 찾은 항공편 정보를 스크린샷으로 찍어 업로드하면 최적의 가격을 찾아주는 서비스를 공개했다. 사용자가 자연어로 여행 계획에 대한 질문을 입력하면 챗봇이 적절한 답변을 제공하고, 예약 절차를 안내한다. 이러한 서비스는 고객의 편의를 크게 향상시켰다.

참고자료

· 힐튼 호텔의 "코니" AI 로봇
· "Hilton’s ‘Connie’ the robot is helping to enhance the guest experience," IBM, 2016, https://www.ibm.com/blogs
· 카약의 AI 챗봇
· "KAYAK introduces AI-powered travel assistant," KAYAK, 2021, https://www.kayak.com
· 에어비앤비의 스마트 프라이싱
· "How Airbnb’s Smart Pricing works," Airbnb, 2020, https://www.airbnb.com
· 구글 어시스턴트의 여행 예약 기능
· "Google Assistant can now help you book travel," Google, 2021, https://www.blog.google
· 메리어트 호텔의 VR 룸서비스
· "Marriott Hotels’ ‘VRoom Service’ lets guests order VR experiences," Marriott International, 2015, https://news.marriott.com
· 구글 어스 VR
· "Google Earth VR lets you explore the world from totally new perspectives," Google, 2016, https://www.blog.google
· 경복궁의 AR 체험
· "Explore Gyeongbokgung Palace with AR technology," Korean Cultural Heritage Administration, 2019, https://www.cha.go.kr
· 이케아 플레이스 앱을 통한 관광 기념품 AR 배치
· "IKEA Place app lets you virtually place furniture in your home," IKEA, 2017, https://www.ikea.com
· 스마트 관광 도시 바르셀로나
· "Barcelona Smart City: How technology is improving urban life," Barcelona City Council, 2020, https://ajuntament.barcelona.cat
· 서울의 스마트 관광 플랫폼
· "Seoul’s Smart Tourism Initiative," Seoul Metropolitan Government, 2021, https://www.visitseoul.net
· 싱가포르의 스마트 네이션 프로젝트
· "Singapore Smart Nation and Digital Government," Smart Nation Singapore, 2021, https://www.smartnation.gov.sg
· 암스테르담의 스마트 교통 관리 시스템
· "Amsterdam’s smart mobility strategy," Amsterdam City Government, 2020, https://www.amsterdam.nl
· 일본 교토의 AR 안내 시스템
· "AR tourism guide in Kyoto," Kyoto City Tourism Association, 2019, https://kyoto.travel
· 루브르 박물관의 AR 투어
· "Louvre Museum enhances visitor experience with AR," Louvre Museum, 2021, https://www.louvre.fr
· 뉴욕 자유의 여신상의 스마트 키오스크
· "Statue of Liberty introduces smart kiosks for tourists," National Park Service, 2020, https://www.nps.gov
· 에어비앤비의 개인정보 유출 사건
· "Airbnb privacy breach exposes user data," BBC News, 2021, https://www.bbc.com
· 중국의 안면 인식 기술 도입
· "Facial recognition in China’s tourism sector sparks privacy concerns," South China Morning Post, 2020, https://www.scmp.com
· 블록체인 기술을 통한 거래 투명성 향상
· "Blockchain in tourism: How it enhances transparency," TravelChain, 2022, https://www.travelchain.io
· 메타버스와 가상 여행 경험
· "Metaverse travel experiences: The next big thing," Meta, 2023, https://about.meta.com
· AI 기반 예측 분석을 통한 관광 수요 관리
· "Using AI to predict tourism demand in Japan," Japan National Tourism Organization, 2022, https://www.jnto.go.jp