소비자 행동분석의 의의, 소비자행동의 특성

목차

1. 소비자 행동분석의 의의
2. 소비자 행동의 특성
3. 참고문헌

본문내용

소비자 행동(consumer behavior)이란 어떤 개인이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 제품과 서비스를 결정하는 과정에서 나타나는 물리적 ․ 심리적 행동을 의미한다. 그러므로 소비자 행동관련 연구는 소비자들이 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 누구로부터 구매할 것인가 등 소비자 의사 결정 과정에 대한 예측 · 분석이라 할 수 있다. 따라서 마케팅 담당자들은 불확실성의 시장 환경 하에서 소비자들이 자사의 제품과 서비스에 대해 어떠한 반응을 보이며 어떠한 절차에 의해 구매를 결정하는가 하는 소비자 행동을 파악하여 구매를 유도하고 갑작스런 구매에 대한 저항을 완화시킬 수 있도록 마케팅 계획에 의해 소비자의 반응을 정확하게 예측해야 한다. 이러한 기업의 마케팅 활동을 위하여 소비자의 구매행동을 보다 효과적으로 파악하기 위해 필요한 소비자의 행동을 분석하는데 행동분석의 의의가 있다.

참고자료

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· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
· 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
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