보건의료팀 내 업무 조정 사례 보고서 (원인분석 및 조정방안 제시까지 포함)

소개

의사 간호사간 업무 갈등 사례(2가지 사례) 상세히 작성하였으며, 분석 및 조정방안도 도출했습니다.
실제로 경험했던 사례라 활용하시기에 좋을 듯 합니다. 목차 참고해주세요!

목차

1. 실습 중 보건의료팀(의사/간호사/약사/물리치료사/운동처방사/조무사/영양사/기타) 간의 업무 갈등이 발생한 상황에 대해 자세히 진술하시오. 업무 갈등 상황이 없었다면, 보건의료팀 내 의사소통 및 협력이 잘 되었던 상황에 대해 기술하시오.
1) 사례 1
2) 사례 2

2. 보건의료팀 간의 업무 갈등이 발생한 원인을 분석하고, 이를 해결하기 위한 조정방안을 제시하시오.
1) 원인분석
2) 조정 방안 제시

3. 참고문헌

본문내용

ICU 실습 중 의사와 간호사 간 업무 갈등이 발생한 상황을 경험한 적이 있다. 병동에서 ICU로 전실 예정인 폐렴 환자가 있었는데, 병동과 ICU 간 소통에 오류가 생겨 예상보다 이른 시간에 환자가 도착했다. 시간이 촉박했던 탓에 ICU에서는 환자 받을 준비를 급하게 하던 중이었고, 여러 명의 간호사 선생님들이 정신없이 환자를 옮기고 기기들을 세팅했다. 준비가 제대로 되지 않고 혼란한 이 상황을 탐탁지 않게 지켜보던 교수님이 간호사 선생님들께 신경질적으로 지시를 내렸고, 이에 기분이 나빴던 간호사 선생님들도 기분이 나쁨을 간접적으로 표현했다. 환자분이 눈치를 볼 정도로(의식이 있는 환자였다) 냉랭한 분위기가 지속되었다.

참고자료

· 이임선. "병원 간호사와 의사의 갈등관리유형과 의사소통능력 및 협력 간의 관계." 국내석사학위논문 건양대학교, 2017. 충청남도
· 이영석, 오동근 and 유희재. (2021). 팀 간 협력증진 요인의 탐색 및 ITC(Inter-Team Cooperation) 프로그램의 효과 검증. 기업교육과 인재연구, 23(1), 291-319.
· 최신 지역사회보건간호학. 수문사. 2021.
· 의사소통 및 인간관계(의료환경에서의). 청구문화사
· 이슬비, "의사는 명령조 아닌 오더, 간호사는 간결한 노티", 2022.08.11