사회복지조직의 갈등관리에 대해 서술하시오

소개

<과제명> 사회복지조직의 갈등관리에 대해 서술하시오.
작성내용: 갈등관리이론의 정의, 유형, 원인, 전략, 해결방안으로 서술하며, 문단은 될 수 있으면 단락을 나누어 구성하고, 조직갈등에 있어 자신의 경험과 생각을 결론에 넣어 주세요!

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리이론 정의
2. 갈등관리이론 유형
3. 갈등관리이론 원인
4. 갈등관리이론 전략
5. 갈등관리이론 해결방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등은 인간이 존재하는 곳이면 어디에나 존재한다. 갈등이 불가피한 것이기에 갈등 자체를 제거하거나 없는 것과 같이 다루는 것보다 갈등을 잘 해결하는 것이나 조직에 갈등이 도움이 되는 방향으로 나아가는 것이 더 적절하다. 고전적인 접근 방법에서는 갈등이 바람직하지 않은 것이고 조직에 해로운 것으로 여겼지만 갈등관리에 관한 새로운 접근 방법에서는 모든 갈등이 역기능적인 것이 아니고 갈등을 용인하고 옹호하려고 하며 적극적으로 필요한 갈등을 조성하고자 한다. 이러한 측면에서 조직은 갈등에 의식적으로 대처하고자 하는 활동을 해야 하는데 이러한 시각에서 갈등관리 이론을 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리이론 정의
갈등을 관리하는 것은 단순히 갈등을 해소하는 것만을 뜻하는 것이 아니다. 조직에 해로운 갈등의 해소나 완화만이 아니라 갈등을 용인하며 이에 따른 조치를 취하는 것, 조직에 유익하다고 여겨지는 갈등

참고자료

· 권지성 외, 2009, 사회복지조직 관리자의 갈등관리전략에 관한 질적 사례연구, 한국사회복지행정학, 11권 3호, p.216~220
· 이영봉, 2011, 조직 내 갈등관리전략이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구, 국내박사학위논문 경원대학교 일반대학원, p.23~48