소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개

과목명: 마케팅원론
주제: 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 구매의사결정 살펴보기
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매와 구매 후 행동

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
소비자들은 살아가면서 다양한 의사결정을 내리게 된다. 나 또한 양말과 같은 일상생활 필수품에서부터 애플워치와 같이 일상생활에 반드시 필요하지는 않지만 나의 개인적인 선호도 등에 따라서 제품 구매 의사결정을 내리는 고가의 제품과 같이 다양한 제품을 구매하고는 한다. 나와 같은 소비자들은 이러한 상황에서 일련의 사고 과정을 거쳐서 의사결정을 내리게 된다. 이와 관련하여 소비자들이 거치게 되는 일련의 구매의사결정을 자세하게 살펴보았다.

II. 본론
1. 소비자 구매의사결정 살펴보기
1) 문제인식
소비자의 구매의사결정은 자신이 처한 현재 상황에서 무언가가 부족하며, 특정한 제품을 구매해야겠다는 생각을 가지게 되는 것부터 시작을 하게 된다. 예를 들어서 운동을 즐기는 사람은 자신이 실시간으로 운동 기록을 체크한다거나 심박수, 소모되는 칼로리의 수 등 다양한 기록을 체크해야겠다는 생각을 할 수 있다. 그리고 이러한 상황에서 스마트워치를 사야겠다는 생각을 하게 되며, 이것이 바로 문제를 인식하게 되는 과정이다.

참고자료

· 소비자심리학, 양윤, 학지사, 2014.01
· 소비자심리학, Catherine V.Jansson-Boyd, 시그마프레스, 2014.08