갈등해결을 위한 의사소통

소개

보건의사소통
주제: 갈등해결을 위한 의사소통
내용: 우리는 살아가면서 사람들 사이에서 갈등을 겪을 수밖에 없습니다. 이러한 갈등을 효과적으로 해결하기 위해서는 의사소통이 필수인데요. 이번 과제에서는 아래의 항목에 대해 알아보고자 합니다.
1. 의사소통의 정의
2. 언어적 의사소통의 정의
3. 비언어적 의사소통의 정의 및 종류
4. 정확한 의사소통의 중요성
5. 나의 성격과 선호하는 의사소통 방법
6. 갈등상황에서 어떻게 의사소통을 통해 해결해 갈 수 있는지 자신의 경험을 바탕으로 한 서술

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 정의
2. 언어적 의사소통의 정의
3. 비언어적 의사소통의 정의 및 종류
4. 정확한 의사소통의 중요성
5. 나의 성격과 선호하는 의사소통 방법
6. 갈등상황에서 어떻게 의사소통을 통해 해결해 갈 수 있는지 자신의 경험을 바탕으로 한 서술

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

의사소통은 대인관계를 원활하게 유지할 수 있도록 촉진하는 역할을 수행하는 매우 중요한 수단이다. 인간관계 속에서 우리는 언어적 혹은 비언어적 의사소통의 과정을 통하여 생각과 감정 혹은 행위 등을 표현하게 되고, 때로는 격려와 지지를 받기도 하고 때로는 질책과 책망을 받기도 한다.
어느 분야에서나 의사소통이 중요하지만, 특히 의료인 간의 의사소통, 의사와 환자의 의사소통, 간호사와 환자의 의사소통 등이 매우 중요하게 다루어지는 보건의료환경에서는 이러한 의사소통을 결코 소홀하게 취급할 수 없다.
본론에서는 의사소통의 정의와 종류에 대해 알아보고, 정확한 의사소통의 중요성과 나의 성격과 선호하는 의사소통 방법이 어떤 것인지 기술하고, 갈등상황에서 의사소통을 통해 문제를 해결했던 경험을 기술하도록 하겠다.

참고자료

· 유수현, 오수희, 길귀숙, 이재령, 이재호, 『인간관계론』, 양서원, 2009.
· 이일우, 김찬석, 이현선, 이완수 「의료커뮤니케이션 교과목의 형식과 내용 분석 연구 -국내 의과대학을 중심으로」커뮤니케이션 이론 11(2), 2015. 104-141.
· 안양희, 권은경, 최은성, 구은진. 「보건간호사의 의사소통능력이 전문직능력에 미치는 영향」. 한국보건간호학회, 25(2), 2011. 233-243.
· 이병혜, 「의사-환자 간의 커뮤니케이션 장애요인에 관한 연구」, 한국소통학회 학술대회, 2009, 145-151