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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.

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최초등록일 2024.07.17 최종저작일 2024.05
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.
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    소개

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    목차

    I. 서론

    II. 본론
    전략 1) 사회 쟁점을 제품에 투과하기
    전략 2) 제품에 대한 정보 제공하기
    전략 3) 제품 선택의 새로운 근거 제시하기
    전략 4) 광고 전략 선택하기

    III. 결론

    IV. 참고문헌

    본문내용

    일반적으로 우리가 상품을 구매할 때 모두 같은 가치를 두어서 구매하지는 않는다. 어떤 상품은 큰 고민 없이 순간적으로 구매하기도 하고, 어떤 상품은 오랜 시간 고민을 하여 신중히 구매하기도 한다. 이렇게 재화나 서비스를 구매할 때 소비자가 정보 탐색에 시간과 노력을 기울이는 정도를 ‘관여도’라고 한다. 이는 1965년 마케팅 연구자인 미국인 허버트 크루그먼(Herbert E. Krugman)에 의해 처음으로 마케팅에 이 개념을 도입된 개념으로, 노력을 많이 기울일수록 ‘고관여 행동(High-involvement buying behavior)’, 그 반대를 ‘저관여 행동(Low-involvement buying behavior)’이라고 표현한다. 일반적으로 저관여 상황에서 소비자는 제품의 정보 탐색 과정이 짧고 정보를 브랜드 별로 비교하지 않고 최소한의 정보만으로 결정을 내린다. 때문에 소비자는 브랜드 전환 현상을 자주 실행하며, 대체로 가격이 낮은 제품군에서 자주 발생한다. 반면, 고관여 상황에서 소비자는 오랜 시간 제품 정보를 탐색하며 신중하고 꼼꼼하게 브랜드를 비교한다.

    참고자료

    · 인지발달에 대한 삐아제 이론과 비고츠키 이론의 비교, 이해경, 권오영, 이양, 2002.
    · Piaget의 인지발달 수준 평가 방법 탐색, 윤순종, 2007.
    · Piaget의 인지발달 이론에 관한 새로운 논의들: 취학전 아동의 이해를 중심으로, 박신경, 1991.
    · 교육실습의 이론적 고찰, 권낙원, 2001.
    · 피아제와 비고츠키 이론의 도덕 교육적 함의에 관한 연구, 정창우, 2001.
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    • 1. 관여도 개념 및 고관여/저관여 상황 정의
      관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 관심과 중요성의 정도를 나타내는 개념입니다. 고관여 상황은 소비자가 제품 선택에 많은 노력과 시간을 투자하는 경우이며, 저관여 상황은 소비자가 제품 선택에 상대적으로 적은 노력과 시간을 투자하는 경우입니다. 이러한 관여도 수준에 따라 소비자의 정보 탐색, 의사결정 과정, 구매 행동 등이 달라지므로 기업은 이를 고려하여 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 고관여 상황에서는 제품의 기능, 성능, 품질 등에 대한 상세한 정보를 제공하고 구매 의사결정을 돕는 것이 중요하며, 저관여 상황에서는 브랜드 이미지, 가격, 편의성 등을 강조하는 것이 효과적일 수 있습니다.
    • 2. 사회 쟁점을 제품에 투과하기
      최근 소비자들은 단순히 제품의 기능이나 성능뿐만 아니라 제품이 사회적 가치와 어떻게 연결되는지에 대해서도 관심을 가지고 있습니다. 따라서 기업은 제품 개발 및 마케팅 과정에서 사회적 쟁점을 반영하는 것이 중요합니다. 예를 들어 환경 보호, 공정 무역, 다양성 및 포용성 등의 가치를 제품에 투영하여 소비자의 공감을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 단순한 제품 판매를 넘어 사회적 책임을 다하는 기업으로 인식될 수 있습니다. 다만 이러한 접근은 진정성 있게 이루어져야 하며, 단순한 마케팅 수단으로 활용되어서는 안 됩니다.
    • 3. 제품에 대한 정보 제공하기
      제품에 대한 정확하고 충분한 정보 제공은 소비자의 구매 의사결정에 매우 중요합니다. 기업은 제품의 기능, 성능, 사양, 사용 방법, 가격, 배송 및 반품 정책 등 다양한 정보를 소비자에게 제공해야 합니다. 이를 통해 소비자는 제품을 충분히 이해하고 합리적인 선택을 할 수 있습니다. 특히 온라인 쇼핑 환경에서는 제품 정보 제공이 더욱 중요한데, 소비자가 직접 제품을 확인할 수 없기 때문입니다. 따라서 기업은 제품 페이지, 상세 설명, 사용 후기 등 다양한 채널을 통해 소비자에게 필요한 정보를 제공해야 합니다. 이러한 노력은 소비자 만족도 향상과 더불어 기업의 신뢰도 제고에도 기여할 것입니다.
    • 4. 제품 선택의 새로운 근거 제시하기
      전통적인 제품 선택 기준은 가격, 품질, 브랜드 등이었지만, 최근 소비자들은 제품 선택 시 다양한 요소를 고려하고 있습니다. 예를 들어 제품의 친환경성, 사회적 가치, 윤리성 등이 중요한 선택 기준이 되고 있습니다. 기업은 이러한 새로운 소비자 니즈를 반영하여 제품 선택의 새로운 근거를 제시할 필요가 있습니다. 예를 들어 제품의 지속가능성, 사회적 책임, 공정성 등을 강조하는 마케팅 전략을 펼칠 수 있습니다. 이를 통해 소비자들은 단순한 기능이나 가격 비교를 넘어 보다 다양한 가치를 고려하여 제품을 선택할 수 있습니다. 이러한 접근은 기업의 사회적 책임을 강화하고 소비자와의 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
    • 5. 광고 전략 선택하기
      광고 전략 선택 시 기업은 다양한 요소를 고려해야 합니다. 먼저 타깃 고객의 특성, 제품의 특성, 경쟁 환경 등을 분석하여 적절한 광고 메시지와 채널을 선택해야 합니다. 예를 들어 고관여 제품의 경우 제품 성능과 품질을 강조하는 정보 중심의 광고가 효과적일 수 있으며, 저관여 제품의 경우 브랜드 이미지와 감성적 메시지를 활용하는 것이 좋습니다. 또한 온라인과 오프라인 채널을 적절히 활용하여 타깃 고객에게 효과적으로 도달할 수 있어야 합니다. 최근에는 소셜 미디어, 인플루언서 마케팅 등 새로운 광고 채널도 주목받고 있습니다. 이처럼 기업은 다양한 요소를 고려하여 광고 전략을 수립하고, 지속적으로 모니터링하여 개선해 나가야 합니다.
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      본 보고서에서는 상품을 저관여 상황에서 관여도를 높일 수 있는 4가지 전략을 소개하고자 한다.
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