치료적 의사소통 사례 보고서

소개

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목차

1) 문헌고찰 - 치료적 의사소통과 비치료적 의사소통

2) 문헌고찰 - 의사소통 기법(치료적 /비치료적)

3) 의사소통 적용 사례(치료적/비치료적)

본문내용

1) 문헌고찰 - 치료적 의사소통과 비치료적 의사소통

1. 의사소통
1) 의사소통의 정의
· communis에서 유래 → ‘공동의 것으로 만들다‘, ‘나누다‘, ‘전달하다‘, ‘참여하게 하다‘
· 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적/비언어적인 수단을 통하여 자신의 의사, 사실, 정보, 감정, 태도, 신념, 생각을 전달하고 반응을 받으며 상호 간의 의미를 공유하는 과정 → 두 사람 이상이 서로 메시지를 주고 받는 상호작용
· 효율적인 의사소통은 긍정적인 감정을, 비효율적인 의사소통은 부정적인 감정을 발생시킴
· 간호사는 자기 자신을 치료적으로 이용(치료적 도구)하여 개인이나 집단의 가치와 태도 변화를 유도할 수 있음
· 간호사는 대상자가 자존감, 문제해결, 자율성, 삶의 목적 등 자신의 감정을 표현할 수 있도록 돕고, 대상자가 건강한 의사소통을 할 수 있도록 도와야 함
· 치료적 의사소통의 초점 → 대상자를 돕기 위해서 대상자의 요구에 초점을 맞추어 전문가가 계획하고 수행함
· 간호사는 치료 환경에서 대상자의 옹호자 역할을 함

2) 의사소통 과정의 구성요소
· “의사소통을 잘하는 것”은 말하는 사람은 정보를 잘 전달하고, 듣는 사람은 정보를 정확히 알아듣는 것

<중 략>

2. 치료적 의사소통
· 환자의 요구에 초점을 두고 치유와 변화를 촉진하는 돌봄 제공자의 언어적, 비언어적 기법임
· 치료적 의사소통은 감정 탐색을 격려하고 환자가 하는 행동의 동기를 스스로 이해​하도록 도움
· 치료적 의사소통은 비판단적, 비방어적이며 소통자 간의 신뢰를 촉진함

3. 비치료적 의사소통
· 치료를 목적으로 하는 의사소통에서 장애요인이 존재하는 것으로 장애요인이 대상자가 상호작용을 위협적인 것으로 지각했을 때 나타나는 보호적인 행동으로 비치료적 의사소통 반응이 나타날 수 있음
· 장애요인을 확인하여 해결하지 않으면 치료적인 상호작용에 방해를 받 때문에 장애요인을 파악하면 분명히 치료적 대화를 통해 해결함

참고자료

· 없음