소비자의 행동에 영향을 미치는 요인과 활용방법을 토론해 봅시다.

목차

1. 소비자의 행동에 영향을 미치는 요인과 활용방법을 토론
2. 참고자료

본문내용

소비자행동이란 소비자가 어떤 제품을 구매하기 전부터 구매한 후까지의 모든 행동을 의미하며, 기업은 이러한 소비자행동을 종합적으로 분석함으로서 마케팅 전략을 수립하는데 있어 큰 도움을 받을 수 있는 것이다. 소비자는 어떤 제품을 구매함에 있어 자신이 속한 사회와 문화에 영향을 받을 수 있음은 물론 개인적 특성에 의해 영향을 받을 수도 있는데, 이를 참고로 소비자의 행동에 영향을 미치는 요인과 활용방법을 토론하자면 아래와 같이 정리될 수 있다.

첫째. 준거집단
준거집단이란 개인이 어떤 행동이나 판단을 할 때, 기준으로 삼는 집단을 의미하며 대다수 사람들은 자신의 가족이나 친구 동료를 소중히 여기기 때문에 이들이 준거집단이 될 수 있는 것이다. 나는 어떤 물건을 구매하기 전에 반드시 어머니의 의견을 묻는 경우가 많은데, 그 이유는 어머니께서 어떤 제품이 좋고 나쁜지에 대한 정보를 많이 알고 있었기 때문이다.

참고자료

· 소비자행동 (제3판), 저자 박종오, 출판 북넷, 2023.09.25.