A+ 간호관리학, 간호관리학실습 케이스, 협력적 의사소통 역할극

소개

간호관리학실습 A+ 받은 자료입니다.

목차

1. 간호사-간호사
(1) 바람직하지 않은 의사소통 시나리오
(2) 바람직한 의사소통 요소
(3) 바람직하지 않은 의사소통 요소
(4) 수정한 시나리오

2. 간호사-환자
(1) 바람직하지 않은 의사소통 시나리오
(2) 바람직한 의사소통 요소
(3) 바람직하지 않은 의사소통 요소
(4) 수정한 시나리오

3. 간호사-의사
(1) 바람직하지 않은 의사소통 시나리오
(2) 바람직한 의사소통 요소
(3) 바람직하지 않은 의사소통 요소
(4) 수정한 시나리오

본문내용

1. 간호사-간호사
(1) 바람직하지 않은 의사소통 시나리오

간호사1 : MI로 조대열 교수님 앞으로 입원 중이신 911호 박○자 환자분 인계드리겠습니다.
간호사1 : (짜증이 가득한 말투와 찌푸린 표정으로) (한숨을 쉬며) 아. 이 환자는 I/O를 빼야해요.
간호사1 : 아니 환자랑 의사소통이 안 되는데 I/O를 도대체 어떻게 하라는거야.
간호사1 : 환자가 말을 알아듣지를 못해서 환장하겠어 진짜.
간호사1 : 이 환자분 오늘 반드시 I/O 좀 빼주세요.
간호사2 : 박○자님 body weight은 check 하고 있나요?
간호사1 : 아, 그러게요. 진짜 I/O 말고 다른 걸로 하던가.
간호사1 : 지금 이 환자 몸무게도 안 재는데.
간호사1 : 일단 어제는 대충 확인해서 1200/1650 나왔어요.
간호사1 : 뭐 본인이 “소변을 쬐금 봤어~” 이정도는 말씀을 하시는데,
간호사1 : 이거 지금 명확하지가 않아요.
간호사2 : 네.

(2) 바람직한 의사소통 요소

바람직한 의사소통 요소
구분
“MI로 조대열 교수님 앞으로 입원 중이신
911호 박○자 환자분 인계드리겠습니다.”
겸양어와 존대어를 사용함

(3) 바람직하지 않은 의사소통 요소

바람직하지 않은 의사소통 요소
구분
(짜증이 가득한 말투와 찌푸린 표정으로)
(한숨을 쉬며)
비언어적 요소
- 비음성요소 (표정) : 찌푸린 표정
- 비음성요소 (음성) : 짜증이 가득한 말투
“환자가 말을 알아듣지를 못해서 환장하겠어 진짜”
언어적 요소
- 말씨 : 부정형
“진짜 I/O 말고 다른걸로 하던가”
대화의 기법
- ‘완전한 문장으로 말한다’를 지키지 않음
대화에서 전반적으로
바람직한 비언어적 요소를 사용하지 않음
바람직한 비언어적 요소
- 눈맞춤, 표정(미소), 정중한 자세

참고자료

· 없음