부모효율성 훈련에서의 대화방법, 경청기술

목차

1/ 소극적인 경청, 혹은 침묵
2/ 인식반응 보이기
3/ 계속 말하게 격려하기
4/ 반영적 경청
5/ 폐쇄적 반응과 개방적 반응
6/ 참고문헌

본문내용

일상생활에서 자녀들이 여러 가지 문제에 부딪혔을 때 자녀를 도울 수 있는 기술이 필요한데, 부모가 자녀의 문제를 도울 수 있는 최선의 방법은 자녀들의 말을 잘 들어주는 것이다. 고든은 잘 듣는다는 것을 다음과 같은 네 가지의 기본적인 경청기술로 설명한다.

1/ 소극적인 경청. 혹은 침묵(Passive listening or silence)

말없이 자녀의 말을 잘 들어주는 것이다. 부모가 계속 말을 많이 하게 되면 자녀는 자신의 문제를 이야기할 기회를 갖지 못한다. 말없이 들어주는 태도는 '게 느낌이 어떤지 안다.", '지건 네 문제니 네가 책임지고 결정할 수 있을 걸로 믿는다."라는 메시지를 전달하게 된다.

2/ 인식반응 보이기(acknowledgement or responses)

자녀들은 시종일관 듣기만 하는 부모에게는 자신의 행동이나 문제가 수용되지 않는다고 이해한다. 열심히 듣고 있다는 것을 알리는 언어적, 비언어적 신호를 보내서 표현할 필요가 있다. 고개를 끄덕인다든지, 앞으로 몸을 구부려 수그리고 듣는다든지, 미소를 짓거나, 얼굴을 찡그리면서 듣는 등 몸으로 표현하는 것은 비언어적이며, "아아", “음”, "그래서 어땠는데"등은 언어적 표현이다. 이러한 인식 반응을 보이면 자녀는 부모가 자신의 문제를 진지하게 듣고 있다는 생각을 하게 된다.

참고자료

· 인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016