디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각

소개

디즈니랜드 경영 성공사례,실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각정리 레포트입니다.

목차

1. 디즈니랜드 소개

2. 경영철학

3. 디즈니랜드 경영 성공사례 분석
(1) 현지화전략의 성공
(2) 고객서비스 전략의 성공
(3) 인적자원관리의 성공
(4) 마케팅전략의 성공

4. 디즈니랜드 경영 실패사례 분석

5. 나의생각

본문내용

1. 디즈니랜드 소개

디즈니랜드는 월트 디즈니가 1955년 당시 설립한 대규모의 테마파크로서 하루 평균 30만 명 이상, 연간 입장객이 1,000만 명을 넘는 미국을 대표하는 테마파크 이다.
디즈니랜드는 개장 당시 부지면적이 730.5㎢였으며 이후 부지와 시설을 지속적으로 확충하였으며 현재는 디즈니 크루즈 사업으로까지 확장하고 있으며 이 테마파크가 디즈니 컴퍼니에 있어 캐쉬카우로써, 안정적인 수입원이 되고 있다.

2. 경영철학

월트 디즈니는 지구상에서 가장 훌륭한 ‘지상의 낙원’을 만들고 싶었다. 그리고 그 속에서 태어난 것이 ‘최대한 자연에 가까운 상태’의 엔터테인먼트 시설인 디즈니랜드이다. 이것은 전부 월트 디즈니의 성장과정, 가정환경, 그리고 사고방식에서 비롯된 것으로, 여러 가지 자료를 통해 그러한 것들을 고찰해보면 디즈니의 3가지 숨은 철학을 알 수 있다.
월트디즈니는 “나는 사람들이 공원에 있는 동안 그들이 살고 있는 현실세계를 보는 것을 원치 않는다. 나는 그들이 다른 세계에 와 있는 것처럼 느끼기를 바란다.”고 한 바 있다. 이와 같이 디즈니랜드는 마치 별세계에 와 있는 듯한 느낌으로 바깥세계를 볼 수도, 생각할 수 도 없도록 만들어야 한다는 기본원칙에 입각하여 만들어진, 가족을 대상으로 한 새로운 개념의 위락공간으로 탄생된 것이다. 예를 들면 디즈니랜드 내에는 화장실이 없는 것을 꼽을 수 있다. 이것은 현실 속의 모든 것을 잊은 채 디즈니랜드의 즐거움만을 만끽하게 하려는 철학을 잘 드러낸 예이다.

3. 디즈니랜드 경영 성공사례 분석

(1) 현지화전략의 성공

홍콩디즈니랜드는 중국의 현지 문화를 적극 반영하는 현지화 정책을 마케팅으로 삼았다. 유로디즈니랜드에서 지리적 입지선택의 문제, 미국 및 유럽의 문화융합에 실패(와인금지, 테마파크스텝에게 영어사용만을 강요 등)를 배경으로, 디즈니사는 홍콩디즈니랜드가 홍콩 자국민과 중국 관광객에게 가까이 다가갈 수 있는 문화적 접근을 시도하려는 현지화 정책을 적극 추진하였다.

참고자료

· 없음