여러분의 창업 아이디어를 활용해서 다음 질문에 답하여 제출하세요.오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스,가치제안

소개

"여러분의 창업 아이디어를 활용해서 다음 질문에 답하여 제출하세요.오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스,가치제안"에 대한 내용입니다.

목차

1. 오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스 작성

2. 고객에게 제공할 수 있는 가치제안(Value Proposition)과 주요 기능
① 새로움
② 성능
③ 커스터마이징
④ 고객지원서비스
⑤ 디자인
⑥ 브랜드 지위
⑦ 가격
⑧ 비용절감
⑨ 리스크 절감
⑩접근성/편리성

3. 비지니스 모델의 근거의 되는 주요 가설

4. 주요 가설의 측정방법

5. 결론

본문내용

① 새로움
기존의 화장품 판매는 주로 화장품매장에서 실제 화장품을 만져보고 사용해본 후에 사용하는 것이 일반적이다. 물론 화장품이라는 것이 실제 제품을 사용하여야 그 효용을 증명할 수 있지만 한번 사용하여 그 제품을 계속 구매하게 되는 경우에는 굳이 다시 매장에 나가서 구매할 필요가 없다.그렇기 때문에 오프라인운영비용을 빼서 보다 저렴한 가격으로 고객에게 판매할수 있는 새로운 유통을 제안할 수 있다.

② 성능
성능면에서는 기존의 제품을 그대로 판매하는 것이라 큰 차이가 없으나 대량으로 구매하여 대량으로 판매하는 시스템이므로 같은 제품이어도 유통기한이 최근의 것을 선호하는 고객의 니즈에 맞게 새로운 제품을 판매할수 있는 장점이 있다.

③ 커스터마이징
기존의 제품을 판매하는 것이라 고객에게 특화된 제품을 판매하는 것은 아니지만 기존가격보다 저렴한 가격으로 판매를 하는 온라인판매만의 특화된 서비스로 고객의 니즈를 충족시킬수 있는 장점이 있으며,그 전에 구매한 구매자들의 평점이나 구매후기로 보다 다양한 구매정보를 습득할수 있은 특이점이 있다.

④ 고객지원서비스
주 오픈마켓이 보유한 고객지원서비스 예를 들어 쿠폰, 마일리지외에도 자체적인 고객지원서비스를 구축하여 단골을 확보하고 고객의 만족도를 높이고 제품의 충성도 뿐만아니라 본업체의 충성도를 높이는 방안으로 재구매시에 할인의 폭을 점차적으로 높게 하는 방법, 그리고 다량의 구매시 혹은 얼마이상의 가격대부터는 무료배송 지원을 해주는 고객서비스를 제공하여 재구매율을 높인다.

⑤ 디자인
제품의 디자인은 한정되어있기 때문에 상품의 상세설명에 디자인을 보다 신뢰감있게 제품의 대한 단순한 이미지 보다는 중요한 세부사항을 설명할 수 있는 상세설명의 디자인으로 고객에게 신뢰감을 높이도록 한다.

⑥ 브랜드 지위
기존 화장품 제품을 판매하기 때문에 그 화장품이 가지고 있는 브랜드지위를 그대로 이용할 수 있는 장점이 있다.

참고자료

· 알렉산더 오스터왈더외,유효상 옮김(2021).비즈니스 모델의 탄생.비즈니스북스
· 이남훈(2011), 고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라,가디언
· 오완구(2018),1등 온라인 쇼핑몰의 비밀,라온북
· 신다혜(2020)온라인쇼핑몰 서비스특성과 소비자가치가 고객신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향,경희대학교 경영대학원 석사논문