의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)

목차

1. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형
1) 공식적 의사소통
2) 비공식적 의사소통

2. 상하 간에 따른 의사소통 유형 - 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

3. 참고문헌

본문내용

(1) 제도적 절차에 따른 의사소통 유형

1/ 공식적 의사소통
공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말하다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다.

2/ 비공식적 의사소통
조직의 의사소통체계가 아무리 잘 마련되어 있다 하더라도 그것이 조직구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족하다. 그래서 항상 비공식적 의사소통(informal communication)을 통해 공식적 의사소통을 보완해 주는 것이며, 이는 조직과 관계없이 비공식 수단(소문, 자신의 판단 등)에 의해 의사가 전달되는 것이다.
전술한 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통을 개념, 수단, 그리고 장 ․ 단점 차원에서 살펴보면 아래의 표와 같다.

참고자료

· 인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016