사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례

목차

1) 보건복지 정보시스템의 구축·운영
(1) 행복e음
1/ 시스템소개
2/ 주요 서비스
(2) 사회서비스 전자바우처
1/ 사회서비스 전자바우처 제도
2/ 전자바우처 시스템의 3대 특징적 기술 요소
(3) 보육 전자바우처(아이사랑카드) 제도
(4) 보건기관통합정보시스템
1/ 시스템 소개
2/ 주요 서비스
(5) 사회복지시설정보시스템
1/ 시스템 소개
2/ 주요 서비스

2) 대국민 포털 구축·운영
(1) 복지로
(2) 공공보건포털
(3) 독거노인지원시스템

3) 시스템별 콜센터안내

4) 참고문헌

본문내용

한국보건복지정보개발원은 사회복지 및 보건의료 업무의 정보화를 촉진하여 보건복지 업무를 원활하게 수행하고, 선진 보건복지 정책수립을 위한 기초 정보를 제공함으로써 궁극적으로 국민 삶의 질을 향상시키는데 목적을 두고 운영 ㆍ 관리되는 통합정보시스템이다. 세부 사업내용은 다음과 같이 살펴볼 수 있다.

1) 보건복지 정보시스템의 구축 ㆍ 운영

(1) 행복e음

1/ 시스템소개

각종 사회복지 급여 ㆍ 서비스 지원 대상자의 자격 및 이력에 관한 정보를 통합관리하고 지자체의 복지업무 처리를 지원하는 시스템으로, 시 ㆍ 군 ㆍ 구별 행정 시스템(주민, 지적, 재정, 세정, 복지 등 31개 시 ㆍ 군 ㆍ 구 업무지원 시스템) 중 복지 분야를 분리하여 중앙에 통합 구축하는 정보시스템이다.

2/ 주요 서비스

ㆍ 일괄신청 및 맞춤형 서비스 제공 : 서비스 신청 시 민원인의 욕구를 정확하게 파악하여 필요한 서비스를 누락 없이 맞춤형으로 설계하여 일괄 신청 안내
ㆍ 제출서류 간소화로 민원편의 증대 : 사업별 유사 ㆍ 중복적인 서식의 통합 및 제출서류를 공적 자료로 대체하여 민원의 편의를 증대(* 사업별 신청서, 동의서, 통지서 등 37종 -> 6종)
ㆍ 복지급여, 서비스 신청에 따른 결정 처리기간 단축 및 결정 통보방식 다양화 : 결정처리기간을 단축시키고 문서 또는 SMS(핸드폰 문자서비스), e-mail 등으로 처리결과를 신속하게 안내하여 복지급여 및 서비스를 신속하게 제공
ㆍ 추가 지원이 가능한 서비스 안내 : 복지대상자가 연령, 건강상태 등의 변화로 추가적으로 제공할 서비스가 발생할 경우, 복지대상자에게 추가서비스 신청이 가능하도록 안내하여 서비스의 누락 방지
ㆍ 보건복지콜센터와 시 ㆍ 군 ㆍ 구 콜센터 연계를 통한 서비스 제공 : 보건복지콜센터와 상담 후 필요 시 전화 및 상담정보를 해당 시 ㆍ 군 ㆍ 구로 이관하여 후속 서비스 제공
ㆍ 복지대상자 선정의 정확성 제고 및 적정급여 지급 : 27개 기관 213종의 소득 ㆍ 계산자료, 인적사항 정보, 서비스 이력정보 등을 연계하여 복지대상자의 정확한 선정 및 적정급여 지급, 120여 개의 복지급여 및 서비스 이력을 개인별 ㆍ 가구별로 통합 관리하여 중복급여 차단

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010