조직내 의사소통의 개념과 과정을 설명하고 유형들을 비교하시오

목차

1. 의사소통의 의의와 기능
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 목적 및 기능
(1) 목적
(2) 기능

2. 의사소통의 유형
1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

3. 의사소통의 원칙과 과정
1) 의사소통의 원칙
2) 의사소통의 과정

4. 참고문헌

본문내용

1. 의사소통의 의의와 기능

1) 의사소통의 개념

의사소통(communication)이란 "둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다"라고 정의한다. 많은 학자들의 정의를 살펴보면 다음과 같다. 애플리(Appley, 1956 : 182-183) 는 "의사소통이란 한 사람의 사상, 감정을 다른 사람에게 알리는 과정, 즉 한 사람이 다른 사람에게 영향을 주는 주요 수단이다"라고 정의했으며, 알베르스(Albers)는 "의사소통은 상호 이해 가능한 표시나 신호, 상징을 통한, 한 사람으로부터 다른 사람으로의 의미의 전달을 의미한다."고 하였다. 또 벨로즈(Bellows)는 사회복지기관에서의 의사소통을 정의하여, "의사소통이란 기관의 과업, 목적과 관련된 생각이나, 계획, 명령이나 보고, 제안 등을 모든 구성원들과 이사회에 전달하기 위한 쌍방적인 경로이다. 따라서 의사소통은 기관의 행정관리자가 이사회, 구성원과 클라이언트를 통합시켜 주는 주요 링크이며, 또한 기관과 정부기관, 지역사회를 연결시켜 주는 역할을 한다."고 했다.

참고자료

· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 커뮤니케이션의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
· 조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
· 학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014