쿠팡이츠

소개

쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점분석 및 쿠팡이츠 기업전략 분석과 쿠팡이츠 향후시사점 연구 보고서입니다.

많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)

목차

1. 쿠팡이츠 소개
2. 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점
3. 쿠팡이츠의 차별화전략
4. 쿠팡이츠의 고객만족전략
5. 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략
6. 결론 및 향후시사점

본문내용

1. 쿠팡이츠 소개

쿠팡이츠는 이커머스 기업 쿠팡에서 2019년 5월 런칭한 음식배달 서비스로서 사업초기서울 일부 지역에서만 시작하다가 사업을 확장하여 2020년 6월부터 대한민국 대부분의 지역에 음식배달 서비스를 제공하고 있다.

2. 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점

쿠팡이츠의 가장 큰 특징으로는 1인 1 배송의 단건 배달이 가장 큰 특징으로 나타났으며 이는 타 플랫폼이 1인 다 배송 서비스로 음식이 소비자에게 도착하는 시간이 불규칙적이며, 배송이 늦어지는 문제를 보완할 수 있는 장점이 있다. 또한 쿠팡이츠의 배달원 배달원이 아닌 일반인들이 쿠리어(쿠팡이츠의 배달원 명칭)를 자처해 배달을 진행하여 쿠리어는 자신들이 원하는 시간에 원하는 범위 내의 배달을 인계받아 배달을 진행한다. 이러한 배달 시스템은 전문적인 직업이 아니어서 일반인들이 손쉽게 배달업에 뛰어들 수 있어 남는 시간, 혹은 퇴근 후, 취미, 부업, 운동, 등의 다양한 목적을 가지고 배달업무를 진행하고 있다.

3. 쿠팡이츠의 차별화전략

쿠팡이츠는 기존의 다른 배달업체에 문제점을 분석하여 전략을 세웠다. 지금까지 배달앱은 배달의 민족과 요기요가 점유율 대부분을 차지했다.
쿠팡이츠가 다른 배달 업체들을 재치고 올라온 가장 큰 이유는 ‘배달 속도’이다.

참고자료

· 없음