[협상론] 대화의 기법,협상의 기법

소개

여러가지 대화기법(적극적듣기..등등)을 이용한 적용사례가 포함되 있읍니다.

목차

1. 대화의 목적
2. 대화의 위기는?
3. 대화의 성과
4. 15가지 대화 기법
5. 효과적인 경청방법
6. 말에 의한 부당한 공격과 응대방법
7. 대화효과를 배가시켜 주는 칭찬법
8. 적용사례(7회)

본문내용

1. 대화의 목적
대화가 원만한 인간관계의 원동력으로 기능을 발휘하기 위해서는 대화의 목적이 분명하지 않으면 안된다. 어떤 대화라도 궁극적인 목적은 상대방의 긍정적인 반응을 끌어내는 데 있으므로 소기의 목적을 이루기 위한 준비와 노력이 필요하다
①오랜 세월에 걸쳐 얻은 지식과 기술을 남에게 전달한다
이것은 주로 직장에서 상사 또는 동료와 대화할 때의, 목적이다.
사람은 누구나 미지의 존재에 대한 지식과 정보, 또 그것을 활용할 수 있는 기술을 얻고자 하는 본능을 지니고 있다. 또한 문화가 창조되고 문명이 발달하는 과정도 대화를 통한 지식과 기술의 획득으로 가능하게 되었다.
따라서 이런 알고자 하는 욕구와 알려주어야 하는 의무가 실현되도록 하는 것이 대화의 제1의 목적이다
② 사람들에게 책임있는 결단을 내릴수 있도록 돕는다.
대화는 충고나 격려를 통해서 긍정적이고 책임감있는 마음의 결단을 재촉하여 행동하도록 하는 힘을 지닌다.

참고자료

· 없음