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기능적 관점(Functional View)은 커뮤니케이션 현상을 이해하고 분석하기 위한 중요한 관점 중 하나이다. 이 관점은 커뮤니케이션의 주요 기능과 목적을 중심으로 연구하며, 커뮤니케이션의 역할과 가치를 강조한다. 이 서론에서는 기능적 관점의 커뮤니케이션에 대한 개요와 이 관점의 특징, 그리고 이러한 특징에서 나타나는 단점을 살펴본다. 커뮤니케이션은 사회적 상호작용과 정보 교환의 주요 수단으로서 우리 일상 생활과 조직, 사회, 문화 등 모든 측면에 뿌리깊게 자리잡고 있다. 이러한 복잡한 현상을 이해하기 위해 커뮤니케이션을 기능적 관점에서 바라볼 필요가 있다. 기능적 관점은 커뮤니케이션을 다양한 기능과 목적을 가진 행위로 간주하며, 이를 통해 커뮤니케이션의 가치와 중요성을 강조한다.
먼저, 기능적 관점의 주요 특징 중 하나는 커뮤니케이션의 다목적성이다. 커뮤니케이션은 정보 전달, 의사소통, 지식 공유, 의견 표명, 감정 표현, 관계 형성 등 다양한 목적을 가지고 있으며, 이를 통해 다양한 기능을 수행한다. 예를 들어, 비즈니스 환경에서는 의사결정을 위한 정보 교환의 기능을 수행하고, 사회적 상황에서는 관계 형성과 문화 전달의 기능을 수행한다. 또 다른 특징은 커뮤니케이션의 상호의존성과 상호작용성이다. 커뮤니케이션은 단방향적이라기보다는 상호작용의 과정으로 이해되며, 발신자와 수신자 간의 상호 의사소통이 이루어진다.참고자료
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