정보서비스 우수사례 조사

소개

정보 제공 분야의 정보안내서비스 품질이 좋고 이용자에게 접근성이 높은 도서관을 선정하기 위해 국외, 국내 도서관 총 10곳 홈페이지를 방문하고 서비스를 평가, 분석한 리포트입니다.

목차

1. 서론

2. 국내 도서관
2-1. 부산광역시립 시민도서관
2-2. 서울도서관
2-3. 강동 구립 천호도서관
2-4. 성남시 중원도서관
2-5. 대구광역시립 동부도서관
2-6. 국내 도서관 정보서비스 우수사례

3. 국외도서관
3-1. 일리노이주 시카고 공공도서관(미국)
3-2. 캘리포니아주 토랜스 공립도서관(미국)
3-3. 알렉산드리아주 알렉산드리아 도서관 (이집트)
3-4. 텍사스주 오스틴 공공도서관(미국)
3-5. 베를린 주립도서관(독일)
3-6. 국외도서관의 정보서비스 우수사례

4. 정보서비스 우수사례 실제 홈페이지 예시

본문내용

1. 서론
이번 도서관 정보서비스 우수사례를 조사하는 과제에서 나는 정보 제공 분야의 정보안내 서비스에 관해 알아보기로 했다. 도서관에서 단체 교육이나 독서 치료를 받고 가상 참고 서가를 이용해 과제를 한 경험은 있었지만, 정보안내 서비스라는 분야는 생소하기만 해서 더 알아보고 싶은 마음이 들었다. 그러나 대부분의 도서관 이용자들 역시 정보안내 서비스에 관해 잘 모르는 상황이라, 서비스 사례에 관한 평가나 여론, 조사대상으로 삼을만한 도서관 등의 자료를 얻는 일에 난관을 겪었다. 따라서 이번 과제는 각 도서관이 제공하는 정보안내 서비스의 유형과 이용자의 시선에서 직접 평가한 우수 서비스 사례에 관한 내용이 중점을 이루게 되었다. 우수 서비스 사례는 다양한 정보안내 서비스 중 얼마나 지역 사회와 관련된 일상생활 정보를 자세하게 보여주는지, 얼마나 일반 시민을 상대로 취업, 관광, 건강 등의 이슈를 알기 쉽게 전달하는지를 판단의 기준으로 삼아 선정했다.
조사 목록은 지방 도시의 도서관 위주로 작성했다. 지방 도서관이 그 지역의 정보를 체계적으로 입수하고 관리할 필요성이 크다고 생각했기 때문이었다. 그중에서도 유명한 관광도시의 도서관이나 시립, 구립 도서관 등 지방 정부에서 공적으로 운영하고 관리하는 도서관이 정보 갱신이 빠르고 지역 주민을 위한 다양한 프로그램을 진행할 듯하여 이를 바탕으로 최종 조사 대상을 선정했다. 부산광역시립 시민도서관, 서울도서관, 강동 구립 천호도서관, 성남시 중원도서관, 대구광역시립도서관 등 다섯 개의 국내 도서관과 시카고 공공도서관, 토런스 공립도서관, 알렉산드리아 도서관, 오스틴 공공도서관, 베를린 주립도서관 등 다섯 개의 국외도서관이 그것이다.

2. 국내 도서관
2-1. 부산광역시립 시민도서관
국내 도서관부터 설명해보자면 다음과 같다. 먼저 부산광역시립 시민도서관을 알아보았다.

참고자료

· 없음