[조직] 교육훈련을 통한 종업원 감성역량 향상으로 조직의 사업성과 향상사례와 그 확대방안

목차

-아메리칸 익스프레스의 재무 조언 사업 부문(AEFA : American Express Financial Advisors)의 사례
-조직적 차원에서의 감성적 역량
-교육 훈련을 통한 감성 역량 향상
-감성역량 확대를 통한 조직에 대한 영향력 확대방안

본문내용

경제 환경이 악화되면서 또다시 구조 조정과 다운사이징이 사람들간에 대화의 주제가 되고 있다. ‘내 자리는 남아 있을까? 나와 같이 일하던 동료들은 어떻게 될까? 누가 남고 누가 떠날 것인가?’ IMF 관리 체제에 들어서기 이전부터 계속되어온 불확실성과 불안감으로 인한 스트레스는 종업원들의 진을 뺄 지경이다. 선진 기업에서도 보듯이 기업들의 효율성과 효과성을 추구하는 노력은 계속될 것이고, 사람들은 기업에 몸담고 있는 한 불확실성과 불안감으로 인한 스트레스로 잠을 이루지 못하는 날이 계속될 것이다. 기업 경영의 효율성과 효과성을 추구하기 위한 노력이 계속되면서, 종업원들의 인지적, 기술적 역량이 강조되고 있다. 그러나 위기 상황일수록 종업원들의 감성 역량이 중요하다. 조직이 높은 감성 역량을 지닌 종업원들로 구성될 때, 위기에 더욱 유연하게 대응할 수 있기 때문이다.
종업원의 교육훈련과정을 통해 이러한 감성역량을 향상시켜 조직의 효율성증대를 통한 사업성과의 향상과 종업원개인 삶의 안정감을 높인 아메리칸 익스프레스의 재무 조언 사업 부문(AEFA : American Express Financial Advisors)의 사례를 살펴보고 이러한 효과의 확대 방안을 알아보도록 하겠다.

참고자료

· 없음