(과제 A+) 갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

소개

"(과제 A+) 갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례
2. 갈등의 관리기법
3. 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안 사례
4. 결론 및 느낀 점

참고문헌

본문내용

서론
갈등은 개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계의 차이로 서로를 적대시하거나 불화를 일으키는 상태를 일컫는 말이며, 갈등은 직장에서 뿐만 아니라, 가족, 친구 등 사회적 관계에서도 다양하게 발생하고, 이로 인해 우리는 인생을 살아가면서 수 많은 갈등을 마주하게 된다. 이 갈등은 내가 원하지 않아도 타인에 의해 발생하기도 하며, 또는 나로 인해 발생하기도 한다. 갈등은 인간에게 부정적인 영향을 주면서 동시에 긍정적인 영향을 미치기도 한다. 따라서 인간은 갈등을 통해 성장 할 수 있다. 아래는 갈등을 해결하는 방안에 대한 내용을 바탕으로 국내외 기업과 인물들의 갈등사례를 조사해보고 갈등의 관리기법 및 회피, 완화, 타협, 대면, 강압에 대하여 다양한 측면에서 알아 볼 것이다. 또한 갈등 해결 방안의 사례를 예시로 들어보고 마지막으로 느낀 점 까지 이야기 해보려고 한다.

본론
1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례 - 갈등의 개요갈등이란 서로 다른 이해, 목표 또는 관심사를 가진 개인, 집단 또는 조직 간의 갈등 또는 충돌을 의미한다. 즉 갈등은 두 성격의 대립 현상을 나타내며 갈등은 자원, 권력, 가치, 목표 등을 포함한 다양한 요소로 인해 발생할 수 있다. 또한 갈등은 양면성이 있어서, 부정적인 영향과 긍정적인 영향 둘 다 내포하고 있다. 갈등을 통해 다양한 시각으로 조직을 바라볼 수 있게 하고, 갈등을 잘 해결 하여 더 좋은 성과를 얻을 수 있도록 해야한다.
- 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례
국내외 기업 및 인물들의 갈등사례로는 음식 배달 플랫폼인 배달의 민족에 대해 예시를 들 수 있다. 최근 3년간 코로나 19의 여파로 인하여 사회적 거리 두기를 실시하였고 외식 보다는 집에서 배달 시켜 먹는 일이 많아졌다. 그를 증명하듯 배달의 수요는 크게 급증하였다.

배달의 민족은 주문 수수료의 개편, 라이더와의 근로 조건 등의 문제로 갈등이 많은 배달 업체이며 최근 무리한 배달비 요구로 사용자들에게 비난을 받기도 하였다.

참고자료

· 배민 흑자 잔치와 라이더의 눈물 (더스쿠프) https://www.thescoop.co.kr/news/articleView.html?idxno=57355