고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론

본문내용

[서론]
오늘날 수많은 기업들은 우리의 근처에서 우리와 함께 공존하며 살아가고 있다. 이러한 기업에 대하여 사람들의 평가가 갈리기는 하지만, 어떤 기업에 대해서는 거의 모든 사람이 유쾌함을 느끼고, 믿게 되는 기업이 존재한다. 이들은 상품이 아닌, 고객에게 집중한 기업으로서 오늘날 수많은 기업 중 어떤 기업은 고객에게 맞추어진 서비스를 제공함으로써 살아남고 있다. 이에 우리는 이러한 고객에게 맞추어진 서비스에 대하여 고찰해보고, 이에 대하여 탐구해볼 필요성이 존재한다고 할 수 있다.

[본론]
나에게 있어서도 이러한 경험은 존재한다. 수많은 기업들을 놓고 보았을 때, 특히나 마음에 드는 기업이 존재한다. 바로 삼성이다.

참고자료

· 없음