[간호관리학] 갈등 및 직무 스트레스 관리[갈등의 이해 (갈등의 개념, 갈등의 요인, 갈등 유형, 갈등 수준, 순기능과 역기능), 갈등 해결을 위한 전략(승리패배, 패배패배, 승리승리 전략), 직무 스트레스 관리(간호직무 스트레스 요인 및 증상, 간호사의 직무 스트레스 관리)] [자료조사, 레포트, 개념정리, 지휘기능과 간호적용]

소개

"[간호관리학] 갈등 및 직무 스트레스 관리[갈등의 이해 (갈등의 개념, 갈등의 요인, 갈등 유형, 갈등 수준, 순기능과 역기능), 갈등 해결을 위한 전략(승리패배, 패배패배, 승리승리 전략), 직무 스트레스 관리(간호직무 스트레스 요인 및 증상, 간호사의 직무 스트레스 관리)] [자료조사, 레포트, 개념정리, 지휘기능과 간호적용]"에 대한 내용입니다.

간호관리학 강의 진도 나간 부분 정리한 자료입니다.

레포트 작성이나 조별 과제, 자료조사, 시험공부 등 참고가 되시면 좋겠습니다.

목차

1. 갈등의 이해
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 요인
3) 갈등의 유형과 수준
4) 갈등의 순기능과 역기능
5) 갈등 해결을 위한 전략

2. 직무 스트레스 관리
1) 직무 스트레스의 개념
2) 간호직무 스트레스 요인 및 증상
3) 간호사의 직무 스트레스 관리

본문내용

1. 갈등의 이해

1. 갈등의 개념

- ‘상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태’

- ‘개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에서 일어나는 대립적 교호작용’임

2. 갈등의 요인

1) 개인적 갈등의 요인

- 비수락성 ⇨ 의사결정자가 대안들의 성격이나 결과를 알고는 있으나 어떤 대안도 만족스럽지 않을 때 발생하는 갈등으로 새로운 대안을 모색해야 함

- 비비교성 ⇨ 의사결정자가 각 대안들을 비교해 본 결과 최적의 대안을 판단하기 힘들 때 발생하는 갈등

- 불확실성 ⇨ 의사결정자가 대안의 결과를 알 수 없을 때 발생하는 갈등

2) 집단 간 갈등의 요인

- 목표와 이해관계의 차이

- 가치관의 태도와 인지의 차이

- 의사소통의 장애

참고자료

· 없음