경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오

소개

의사소통기술
주제: 경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 경청의 개념 및 중요성
2. 경청의 장애요소
3. 반응기술

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

현대 사회에서는 정보화 시대로 인하여 수많은 디지털 콘텐츠가 쏟아지고 정보의 홍수 시대에 살아가게 되면서 상대적으로 다른 사람의 말을 주의깊게 듣거나 집중하는 능력이 떨어지고 이로 인해서 인간관계와 의사소통에 문제가 발생하는 경우가 늘어나고 있다. 이러한 상황에서 다른 사람의 말을 집중해서 듣고 이해하는 경청이 주목을 받고 있는데 이러한 경청은 단순히 잘 듣는 것만이 아니라 상대의 생각이나 감정에 대하여 어떻게 듣고 받아들이는지를 직접 말로써 확인해주는 것까지 포함한다고 할 수 있다. 이러한 경청은 점점 더 대화가 줄어들고 있는 현대사회에서 다른 사람과 원활한 의사소통을 통하여 올바른 인간관계를 형성하는 데 필수적인 것이라고 할 수 있기 때문에 경청에 대해 그 개념과 중요성을 알아보고 경청과 관련한 장애요소와 반응기술을 분석해보는 것이 필요하다.
따라서 본 글에서는 경청에 대한 개념과 중요성을 간략하게 알아보고 경청의 장애요소와 재진술과 반영, 명료화, 요약 같은 다양한 반응기술에 대하여 각각을 정리하여 설명해보도록 하겠다.

참고자료

· 한승주(2017). 의사소통기술. 청목출판사.
· 최정숙(2017). 표현과 의사소통기술. 부크크.