기업이 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크 패턴을 규제해야 하는지 자신의 생각을 서술하시오

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2021년 소비자보호원 조사에 따르면 국내 전자상거래 모바일 앱 100개 중 97%에서 적어도 1개의 다크 패턴이 발견됐다. 이로 인해 소비자 피해가 커지자 공정거래위원회(이하 공정거래위원회)는 다크패턴 규제의 필요성과 중요성을 이유로 규제 환경을 조성·시행하려는 움직임을 보이고 있다. 공정위는 플랫폼 분야의 거래질서 공정화를 위해 소비자를 상대로 한 부정행위에 대한 적극적인 시정방안을 지속적으로 발표하고 있다.

다크 패턴 등 새로운 유형의 소비자 기만 행위를 감시·수정하고 소비자가 합리적인 결정을 내릴 수 있는 환경을 조성하는 것은 당연히 필요하다. 다만 다크 패턴에 대한 규제 방향은 다음과 같이 고려할 필요가 있다.

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