의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형 별 특징을 서술하시오

목차

1) 개인 간 의사소통의 유형
(1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
(2) 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통

2) 집단적 의사소통의 유형
(1) 공식적 의사소통
(2) 비공식적 의사소통
1. 그레이프바인
2. 소시오메트리기법

3) 참고문헌

본문내용

1) 개인 간(interpersonal) 의사소통의 유형

개인 간 의사소통 유형에는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 그리고 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통으로 구분해 볼 수 있다.

(1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

언어적 의사소통은 언어를 이용한 의사소통로, 이는 다시 구두에 의한 의사소통(oral communication)과 문서에 의한 의사소통(written communication)로 나뉜다. 구두에 의한 의사소통은 직접적이고 효율적인 반면, 문서에 의한 의사소통은 언어표현의 정확성과 메시지 내용의 기록이 요구되는 중요한 메시지를 전달해야 하는 경우에 유리하다. 후자의 경우에는 수신자에게 소홀히 다루어질 위험이 있고, 메시지 내용이 구성원의 불미스러운 사항 등일 경우에는 기록이 남는 문서보다는 구두의사 전달이 선호되기도 한다.
비언어적 의사소통은 구두 혹은 문서화된 언어를 이용하지 않고 메시지를 전달하는 의사소통 유형이다. 몸것(gesture)이나 자세(Posture), 옷차림, 시간, 이용 방식, 다른 사람과의 거리 등이 비언어적 의사소통 유형에 속한다.

(2) 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통

의사소통은 피드백의 유무에 따라 일방적인 것과 쌍방적인 것으로 나뉜다. 쌍방적 의사소통은 일방적 의사소통보다 시간이 더 걸리고 때때로 감정적인 문제가 생길 수 있지만, 수신자의 피드백 기회가 없다면 의사소통의 정확성이나 유효성이 낮아질 것이며, 전달자와 수신자 간의 신뢰성도 사라질 것이기 때문에, 일반적으로 쌍방적 의사소통이 더 효율적인 것으로 알려져 있다.

참고자료

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· 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
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· 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
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· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
· 학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014