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쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획

"쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획"에 대한 내용입니다.
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한컴오피스
최초등록일 2023.04.25 최종저작일 2022.11
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쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획
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    소개

    "쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획"에 대한 내용입니다.

    목차

    1. 기업사명

    2. 환경분석
    (1) 기업외부환경
    (2) 기업내부환경
    (3) SWOT 분석

    3. 기업목표

    4. 전략적 사업경영 전략
    (1) 쿠팡의 전략적 사업 단위(SBU)
    (2) BCG Matrix

    5. STP전략
    (1) 시장세분화 (Segmentation)
    (2) 목표타겟선정 (Targeting)
    (3) 포지셔닝 (Positioning)

    6. 4P’s Mix – Product(상품)

    7. 고객만족

    8. 수익창출

    참고문헌

    본문내용

    1. 기업사명
    쿠팡은 자사의 미션이 고객으로부터 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?” 라는 말을 듣는 것이라고 한다. 고객을 최우선으로 그들의 감동 실현을 위해 존재한다는 쿠팡은 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 목표로 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있다. 현 시점에서 가장 빠르게 성장했고, 성장하고 있는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객의 신뢰를 구축했다. 자사를 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부하며, 스타트업 기업 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 지속적으로 출시하여 비즈니스를 확장해 나가는 것이 그들의 성장 동력이다.

    2. 환경분석
    (1) 기업외부환경
    - 인구통계학적 요인 : 2022년 통계청이 발표한 1인 가구에 대한 조사 자료를 살펴보면 1인 가구가 해마다 늘어나고 있다. 따라서 1인 가구 개인들의 자급자족을 위한 쇼핑이 증가하게 되었고 이에 따른 온라인 쇼핑 시장도 갈수록 커져가고 있기 때문에 생필품뿐만 아니라 음식료품, 신선식품, 배달음식, 의류 등과 같은 상품들도 온라인 쇼핑을 통해 구입하는 추세이다.

    - 경제적 요인 : 사람들의 소비생활과 행태가 점점 변화하는 와중에 코로나19로 인해 비대면으로 상품을 구입하는 추세가 더욱 증가함에 따라 이러한 상황을 기회로 삼아 이커머스 기업들의 비약적인 성장이 이루어짐.
    - 법률적 요인 : 최근 이커머스 기업들이 전체 유통시장에서 차지하는 매출의 비중이 지속적으로 커짐에 따라 독점에 의한 피해를 막기 위해 국회에서 이와 관련한 규제를 강화하려는 모습이 나타나고 있다.
    - 사회문화적 요인 : KISDI의 세대별 전자상거래 및 통신판매 이용 현황에 따르면 지난 3년간 TV 홈쇼핑 구매 이용율은 지속적으로 감소하는 반면(’19년 53.19% → ’20년 51.55% → ’21년 45.01%), 전자상거래 플랫폼을 활용한 개인 간 거래 이용률은 지속적으로 증가하는 추세(’19년 13.91% → ’20년 14.43% → ’21년 17.56%)이다.

    참고자료

    · https://kosis.kr/index/index.do 통계청자료
    · 전자상거래(e-Commerce) 및 통신판매 이용현황 – 2021년 전자상거래 종류별 구매경험
    · 전자상거래(e-Commerce) 및 통신판매 이용현황 – 2021년 전자상거래 종류별 구매매체
    · 가구 및 가구원의 일반적 특성- 2020년 세대구성 및 가구구성 분포 https://www.coupang.jobs/kr/why-coupang/
    · 왜 쿠팡이어야 하는가? - Coupang Careers https://www.kisdi.re.kr/report/view.do?key=m2101113025790&arrMasterId=4333447&masterId=4333447&artId=661376
    · 세대별 전자상거래 및 통신판매 이용 현황 – KISDI 정보통신정책연구원 https://www.wiseapp.co.kr/insight/detail/125/
    · 코로나19 이후 한국인이 가장 많이 결제한 이커머스 서비스 TOP5 – 와이즈앱·리테일·굿즈 https://n.news.naver.com/mnews/article/050/0000062277?sid=101
    · 정채희, “배송 OTT 숙박 금융까지…쿠팡의 전쟁은 계속된다 [스페셜 리포트①]” 한경비즈니스, 2022년 10월 1일. http://www.updownnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=302337
    · 김준철, “‘예약 취소 100% 환불 보장’ 쿠팡 트래블, 우려와 기대 사이에서”, 업다운뉴스, 2022년 8월 12일. https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=252140
    · 이안나, “네이버 ‘도착보장’ vs쿠팡 ‘로켓배송’, 다음달 배송경쟁 본격화”, 디지털데일리, 2022년 11월 29일
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 쿠팡 이커머스 서비스
      쿠팡의 이커머스 서비스는 국내 전자상거래 시장에서 선도적인 역할을 하고 있습니다. 편리한 주문 및 배송 시스템, 다양한 상품 구색, 경쟁력 있는 가격 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 빠른 배송과 고객 서비스 등 차별화된 경쟁력을 바탕으로 시장 점유율을 지속적으로 확대하고 있습니다. 다만 최근 경쟁 심화와 물류 비용 상승 등의 도전과제에 직면해 있어, 지속적인 혁신과 효율화 노력이 필요할 것으로 보입니다.
    • 2. 쿠팡 이츠
      쿠팡 이츠는 국내 배달 서비스 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 편리한 주문 및 결제 시스템, 다양한 음식점 파트너십, 신속한 배달 서비스 등 고객 경험 향상에 주력하고 있습니다. 또한 배달 기사 관리, 물류 최적화 등 운영 효율화에도 힘쓰고 있습니다. 다만 배달 시장의 경쟁 심화, 배달 기사 처우 개선 요구 등 과제도 있어 지속적인 혁신과 균형 있는 성장이 필요할 것으로 보입니다.
    • 3. 쿠팡 플레이
      쿠팡 플레이는 동영상 콘텐츠 플랫폼으로 성장하고 있습니다. 다양한 오리지널 콘텐츠 제작, 유명 IP 확보, 편리한 사용자 경험 등 경쟁력 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 쿠팡의 이커머스 및 물류 인프라와의 시너지를 통해 차별화된 경쟁력을 확보하고 있습니다. 다만 동영상 플랫폼 시장의 경쟁 심화, 콘텐츠 투자 확대 등 재무적 부담 등의 과제도 있어 지속적인 혁신과 전략적 접근이 필요할 것으로 보입니다.
    • 4. 쿠팡 트래블
      쿠팡 트래블은 여행 서비스 시장에 새롭게 진출하고 있습니다. 쿠팡의 브랜드 인지도와 고객 기반을 활용하여 편리한 예약 시스템, 다양한 여행 상품 등을 제공하고 있습니다. 또한 쿠팡의 물류 인프라를 활용한 여행 상품 배송 등 차별화된 서비스를 선보이고 있습니다. 다만 여행 시장의 경쟁 심화, 코로나19 등 외부 환경 변화에 따른 불확실성 등의 과제가 있어 지속적인 시장 분석과 전략적 접근이 필요할 것으로 보입니다.
    • 5. 쿠팡의 전략적 사업 단위(SBU)
      쿠팡은 이커머스, 배달, 동영상 플랫폼, 여행 등 다양한 사업 영역에서 전략적 사업 단위(SBU)를 운영하고 있습니다. 각 SBU는 독립적인 경영 체계와 전략을 가지고 있으며, 상호 간 시너지를 창출하는 것이 중요합니다. 쿠팡은 각 SBU의 경쟁력을 강화하고, 사업 간 시너지를 극대화하는 전략을 통해 지속 가능한 성장을 추구해야 할 것입니다.
    • 6. 쿠팡의 BCG Matrix
      쿠팡의 사업 포트폴리오를 BCG Matrix로 분석해 볼 수 있습니다. 이커머스 사업은 시장 점유율과 성장성이 모두 높은 '스타' 사업 영역으로 볼 수 있습니다. 배달 서비스와 동영상 플랫폼은 '질문 표시' 영역으로, 시장 성장성은 높지만 아직 시장 점유율이 낮은 편입니다. 여행 서비스는 '개발 필요' 영역으로, 시장 성장성과 점유율이 모두 낮은 편입니다. 쿠팡은 각 사업 영역의 특성을 고려하여 차별화된 전략을 수립하고, 시너지를 창출할 수 있는 방안을 모색해야 할 것입니다.
    • 7. 쿠팡의 STP 전략
      쿠팡의 STP(세분화, 표적화, 포지셔닝) 전략을 살펴볼 수 있습니다. 세분화 측면에서 쿠팡은 다양한 고객층을 대상으로 하는 범용 플랫폼을 운영하고 있습니다. 표적화 측면에서는 온라인 쇼핑, 배달 서비스, 동영상 콘텐츠 등 다양한 고객 니즈를 충족시키는 전략을 펼치고 있습니다. 포지셔닝 측면에서는 편리성, 신속성, 다양성 등의 가치를 제공하며 경쟁사와 차별화된 브랜드 이미지를 구축하고 있습니다. 쿠팡은 이러한 STP 전략을 통해 고객 중심의 서비스를 제공하고, 시장에서의 경쟁력을 강화해 나가고 있습니다.
    • 8. 쿠팡의 고객만족 전략
      쿠팡은 고객 만족을 최우선으로 하는 전략을 펼치고 있습니다. 편리한 주문 및 배송 시스템, 신속한 고객 서비스, 다양한 상품 구색 등 고객 경험 향상에 주력하고 있습니다. 또한 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 추천 서비스를 제공하는 등 고객 중심의 혁신을 추구하고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 전략을 펼치고 있습니다. 향후에도 지속적인 고객 중심 혁신을 통해 시장에서의 경쟁력을 강화해 나갈 것으로 보입니다.
    • 9. 쿠팡의 수익창출 전략
      쿠팡은 다양한 수익 창출 전략을 펼치고 있습니다. 이커머스 플랫폼을 통한 상품 판매 수수료, 배달 서비스 수수료, 동영상 콘텐츠 구독료 등 다각화된 수익 모델을 운영하고 있습니다. 또한 광고 수익, 금융 서비스 등 새로운 수익원을 발굴하고 있습니다. 이와 함께 물류 인프라 및 데이터 활용 등을 통한 운영 효율화로 수익성을 제고하는 전략도 병행하고 있습니다. 향후에도 다양한 사업 영역에서의 수익 창출과 함께 지속적인 혁신을 통해 장기적인 성장과 수익성 향상을 추구해 나갈 것으로 보입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      쿠팡은 이커머스 시장에서 독보적인 지위를 차지하고 있으며, 배송 서비스, 다양한 상품 구색, 고객 만족 등의 측면에서 강점을 보이고 있다. 최근 8년 만에 흑자 전환에 성공하며 향후 더 큰 성장이 기대된다.
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