쿠팡 경영혁신과 마케팅전략

최초 등록일
2018.07.10
최종 저작일
2018.07
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소개글

쿠팡 경영혁신전략과 마케팅전략 사례분석및 향후나아갈방향에 대해 분석한 보고서입니다.

쿠팡의 현재상황과 마케팅전략에 살펴보고 한 발 더 나아가 새로운 발전방향을 정립하여, 쿠팡의 향후방향에 대하여 모색해 보았습니다

목차

1. 쿠팡 COUPANG 기업소개
(1) 쿠팡 개요
(2) 기업가치
(3) 기업 history

2. 소셜커머스 시장환경분석 (5 Forces Model분석)

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 쿠팡의 경영혁신 전략사례

6. 쿠팡의 로켓배송 시스템 소개
(1) 로켓배송 서비스개요
(2) 로켓배송으로 인한 효과

7. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 향후 나아갈방향 제시

본문내용

1. 쿠팡 COUPANG 기업소개
(1) 쿠팡 개요
쿠팡은 2010년 5월, 법인설립 후 7명의 직원과 함께 8월 달부터 서비스를 시작하였고 패션, 뷰티, 지역맛집, 여행상품, 레져상품 등 직접 뽑은 상품을 합리적인 가격에 제공하는 서비스 제공으로 서비스 개시 22개월만에 월간 흑자 달성에 성공했으며, 3년 만에 연간 거래액 1조원을 기록하였다.

쿠팡은 공연할인 등 문화에 특화되어 있어서 성공적으로 자신만의 영역을 구축한 사례로 볼 수 있다. 쿠팡의 주요 고객층은 주로 25세에서 34세의 여성 직장인이다. 이 비율이 60%가 넘으며, 여성 고객이 남성 고객에 비해 2배가량 많다고 한다. 이는 쿠팡이 문화적인 체험에 주력하기 때문이다.(다른 소셜커머스 업체에 비해 문화적인 부분에 좀 더 특화되어 있음) 결국, 쿠팡은 ‘쿠팡’이라는 브랜드에 ‘문화’라는 이미지를 입혀 성공한 사례이다.

(2) 기업가치
쿠팡이 목표하는 핵심가치는
① WOW (오로지 고객만을 생각하며 집착하고, 항상 고객으로부터 시작하여 내가 해야 할 일을 실천한다.)
② OWNERSHIP (나와 너의 팀을 넘어 회사 전체를 대표해 책임감을 갖고 앞장선다. 목표 달성을 위하여 끝까지 파고든다.)
③ BE FAST AND FOCUSED(속도가 승패를 좌우한다. 가장 중요한 것을 위하여 다른 좋은 것들은 포기해야 한다.)
④ DISAGREE AND COMMIT(동의하지 않는다면 주저 없이 이견을 말하고 반대해야 한다. 그러나 결정된 사안에 대해서는 적극적으로 함께 행동한다.)
⑤ THINK BIG BUT TEST EARLY(대담하고 급진적인 결과를 목표로 한다. 그러나 이를 위해 작게 시작하고 빠른 피드백을 통해 배워 나간다.) 이다.

쿠팡은 핵심가치에 기반을 두고 외적 성장 뿐 아니라 모바일 서비스, 빠른 배송 서비스, 기술 강화 등에 주력하고 있다. 또 엄선된 상품을 소싱하는 큐레이션 서비스, 고객 만족 서비스, 혁신적인 기술력 등 ‘고객을 위한 서비스’로 거듭나기 위해 지속적인 노력을 하고 있다.

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