[경영정보] 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명

소개

표와 차트로 작성하고 기업들을 한눈에 알아볼수있게 비교분석한것입니다. A+맞은거구요 자신있게 권해드립니다.^^

목차

I. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.

Ⅱ. 사례 별 분석
1. Customer orientation
웅진코웨이
초고속인터넷 회사

2. Integrated Marketing
지하철노조파업

3. Societal Marketin
포스코


III. 자신의 실제 구매 경험을 이용하여 소비자 구매의사 결정단계에 대하여 자세히 설명하시오.

1) 배경지식
2) 나의 실제 구매 경험
3) 고관여 상품의 의사결정단계에 따른 구매 과정 단계별 분석

본문내용

분석. 높은 가격장벽 파괴 - 정수기에 대한 관심과 필요는 지니고 있었으나 높은 가격장벽
⇒ 뛰어난 성능의 정수기를 렌탈서비스 통해 합리적 가격으로 보급
2. ‘깐깐한 물’(필터) : 정수기에서 가장 중요요소 - 무료점검, 탱크점검⇒두달에 한번씩 무료필터교환 ∵ 타회사보다 필터교환시기, 측정도 우수 (국가공인 수질연구기관 : 환경기술연구소 설치)
3. 공격적/차별적 서비스 : 고객감동실현, 고객입장에서 최선의 서비스
⇒ 코디(Coway-Lady) 시스템 체계적 구축⇒친절교육위해 CS(Customer satisfaction)교육부 창설 ∵ 직원 잔화 친절도 조사 ⇒ 고객이 직원에 대한 평가(최상의 서비스)

시장효과
1. 시장의 특성 : 최근 환경오염과 더불어 수질오염으로 인해 식수의 중요성 부각
Before Service로 시장선도
2. 고객감동주의를 통한 시장 효과 : 국민건강 책임진다는 책임의식과 사명감, cross selling을 통한 가치 제공 ⇒ 고객의 소비 확장 예) 비데, 연수기, 공기청정기 등

참고자료

· 없음