[의사소통 능력] 문헌고찰 총정리

소개

"[의사소통 능력] 문헌고찰 총정리"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통능력이란?
2. 의사소통의 종류 알기
3. 의사소통능력으로서 기초외국어능력
4. 의사소통 저해요인 찾기
5. 의사소통 능력을 개발하려면 어떻게 해야할까?
6. 인상적인 의사소통
7. 문서이해란?
8. 문서작성 원칙과 주의사항

본문내용

1. 의사소통능력이란?
- 의사소통능력: 상대방과 대화를 나누거나 문서를 통해 의견 교환할 때, 상호 간의 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달할 수 있는 능력. 감정도 배제해야 함.
- 직장생활에서 의사소통은 상호이해의 과정으로써 중요.
- 원활한 의사소통이 필요한 이유: 자신이 얼마만큼 알고 있는가 보다 자신의 생각을 얼마나 잘 표현하고, 상대방의 의견을 들어 주는가가 중요한 시대가 됨.
- 의사소통: ‘상호 공통점을 나누어 갖는다.’ = 라틴어 Communis(공통, 공유)에서 나온 말. 두 사람 이상 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻. 개인, 집단이 개인, 집단에 대해 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것을 받아들이는 과정을 의미.
※ 직장생활에서 의사소통
- 직장생활에서 의사소통의 의미: 조직의 생산성 높임. 사기 진작. 정보 전달. 설득하려는 목적 가짐.
- 직장생활에서 의사소통의 기능: 조직과 팀 효율성과 효과성 성취할 목적으로 이루어지는 구성원 간의 정보와 지식의 전달 과정. 여러 사람의 노력으로 공통의 목표 추구해 나가는 집단 내의 기본적인 존재 기반이고 성과를 결정하는 핵심기능이라 할 수 있음. 구성원간 정보 공유하는 중요한 기능. 보건의료계열의 직장에서는 환자와 의사소통이 많은 편. 환자에 대한 정보와 지식의 전달과정으로 의사소통은 매우 중요.

참고자료

· 없음