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성공적 갈등관리 방법 중 갈등의 유형에 대하여 기술하시오

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최초등록일 2023.01.25 최종저작일 2023.01
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성공적 갈등관리 방법 중 갈등의 유형에 대하여 기술하시오
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    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. 성공적 갈등관리 방법 중 갈등의 유형에 대하여 기술하시오
    2. 갈등관리의 유형

    Ⅲ. 결론

    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    오늘날 직장 생활에 있어서 갈등은 어제오늘 일이 아닌 특정한 누구만의 일이 아니다. 여기에는 시간과 강도 등 정도의 차이만 있을 뿐이다. 즉 누구나 겪고 어디에서나 존재하는 보편적이고도 흔한 일이다. 이처럼 사람과 사람이 부딪히는 곳이면 존재 할 수 밖에 없는 갈등이다. 하지만 갈등은 회사에게 해결해야 할 문제이자 극복해야 할 과제로 볼 수 있다. 이러한 갈등은 인재를 떠나게 하고, 조직 분위기를 해쳐 생산성을 저하시키기도 하고, 심한 경우에는 직원 또는 회사의 형사적 처벌 또는 사회적 문제을 일으키기도 하기 때문입니다. 이처럼 최근 우리나라에서는 직장 내 괴롭힘에 대한 제도가 만들어짐에 있어서 사회적으로 관심이 높아짐에 따라서 앞으로 회사가 어떻게 해야 하는지에 대한 고민도 높아지고 있는 실정이다. 따라서 이상 본론에서는 성공적 갈등관리 방법 중 갈등의 유형에 대하려 기술하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.

    참고자료

    · 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
    · 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
    · 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
    · 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 갈등의 개념
      갈등은 개인이나 집단 간의 이해관계, 가치관, 목표 등의 차이로 인해 발생하는 상호작용 과정이다. 갈등은 부정적인 것으로 여겨지지만, 적절히 관리된다면 오히려 긍정적인 결과를 가져올 수 있다. 갈등은 조직이나 사회에 변화와 혁신을 가져올 수 있는 원동력이 될 수 있기 때문이다. 따라서 갈등을 이해하고 효과적으로 관리하는 것이 중요하다.
    • 2. 갈등관리의 개념
      갈등관리는 갈등을 예방하고 해결하기 위한 일련의 과정과 기술을 의미한다. 갈등관리의 목적은 갈등을 건설적으로 해결하여 개인, 집단, 조직의 목표를 달성하고 관계를 개선하는 것이다. 효과적인 갈등관리를 위해서는 갈등의 원인을 파악하고, 적절한 관리 전략을 선택하며, 당사자들의 협력을 이끌어내는 것이 중요하다. 갈등관리는 개인, 조직, 사회 차원에서 모두 필요한 역량이라고 할 수 있다.
    • 3. 갈등관리의 유형 - 회피형
      회피형 갈등관리 전략은 갈등 상황을 회피하거나 무시하는 방식으로 접근하는 것이다. 이 전략은 갈등 당사자들 간의 긴장을 낮추고 시간을 벌 수 있다는 장점이 있지만, 근본적인 문제를 해결하지 못한다는 단점이 있다. 회피형 전략은 갈등이 심각하지 않거나 당사자들이 서로 협력할 의지가 없을 때 적합할 수 있다. 그러나 장기적으로는 갈등이 더 악화될 수 있으므로, 다른 전략들과 병행하여 사용하는 것이 바람직하다.
    • 4. 갈등관리의 유형 - 순응형
      순응형 갈등관리 전략은 갈등 당사자 중 한 쪽이 자신의 이해관계를 포기하고 상대방의 요구에 순응하는 방식이다. 이 전략은 갈등을 신속하게 해결할 수 있고 관계를 유지할 수 있다는 장점이 있지만, 장기적으로는 당사자 간의 불만이 누적될 수 있다는 단점이 있다. 순응형 전략은 갈등 상황이 심각하지 않고 상대방의 요구가 정당할 때, 또는 자신의 이해관계가 상대적으로 중요하지 않을 때 적합할 수 있다. 그러나 이 전략만으로는 근본적인 문제 해결이 어려울 수 있다.
    • 5. 갈등관리의 유형 - 경쟁형
      경쟁형 갈등관리 전략은 자신의 이해관계를 최대한 관철시키기 위해 상대방을 압도하려는 방식이다. 이 전략은 신속한 의사결정과 문제 해결이 가능하다는 장점이 있지만, 상대방과의 관계가 악화될 수 있다는 단점이 있다. 경쟁형 전략은 갈등 상황이 시급하고 중요한 이해관계가 걸려 있을 때, 또는 상대방이 비협조적일 때 적합할 수 있다. 그러나 장기적으로는 상호 신뢰와 협력을 저해할 수 있으므로, 다른 전략들과 병행하여 사용하는 것이 바람직하다.
    • 6. 갈등관리의 유형 - 타협형
      타협형 갈등관리 전략은 당사자들이 서로의 이해관계를 부분적으로 양보하여 중간 지점에서 합의를 도출하는 방식이다. 이 전략은 당사자들 간의 관계를 유지하면서 갈등을 해결할 수 있다는 장점이 있지만, 완전한 해결책을 얻기 어렵다는 단점이 있다. 타협형 전략은 갈등 당사자들의 이해관계가 서로 양립 가능할 때, 또는 시간적 압박이 있을 때 적합할 수 있다. 이 전략은 다른 전략들과 병행하여 사용하면 효과적일 수 있다.
    • 7. 갈등관리의 유형 - 협력형
      협력형 갈등관리 전략은 당사자들이 서로의 입장을 이해하고 공동의 해결책을 모색하는 방식이다. 이 전략은 당사자들 간의 신뢰와 이해를 증진시키고 장기적인 관계 개선을 가져올 수 있다는 장점이 있다. 그러나 시간과 노력이 많이 소요된다는 단점이 있다. 협력형 전략은 갈등 당사자들이 서로 협력할 의지가 있고, 갈등 해결이 중요한 경우에 적합할 수 있다. 이 전략은 다른 전략들과 병행하여 사용하면 더욱 효과적일 것이다.
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