[품질경영] 6시그마

소개

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목차

1. 식스 시그마의 정의
2. 도입배경(모토로라)
3. 기업이 6시그마를 선택하는 이유
4. 6시그마의 목표
5. 6시그마의 원리
6. DMAIC
7. 식스 시그마 추진자
8. 식스 시그마의 성과
9. 6시그마 효과의 창출
10. 사례

본문내용

1. 식스시그마 정의

시그마라는 통계 척도를 사용하여 품질 혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적으로 실행하는 종합적인 기업의 경영전략이다.

1) 통계적 정의 제품의 결함이 발생할 수 있는 100만 번의 기회 중에 3.4회 정도의 결함이 실제로 발생하는 수준의 품질

2)개념적 정의(철학적 정의)
①주어진 기업 환경에서 인지하고 일하는 방법
②무조건 열심히 일하는 것이 아니라 효과적으로 일하는 것을 의미
③모든 일에서 실수를 더욱 적게 하는 것→
처음부터 올바르게 하자
④무결점(Zero Defect)을 추구하는 것

3) 기업의 전략
프로세스의 시그마수준의 향상 →제품품질
향상→비용감소→고객만족→기업발전

2. 도입배경(모토로라)

1980년대 초반 한 직원의 품질관리 실패 지적으로 전사적 품질관리 위원회를 도입하여 1986년까지 품질 10배 향상 운동을 전개
1987년 Robert W. Galvin 회장이 생산 프로세스 상 품질로부터 최종 제품의 품질에 이르기까지 6시그마 개념 도입

참고자료

· 없음